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青島:李滄營(yíng)業(yè)部榮獲“青島市工人先鋒號(hào)”

本網(wǎng)訊 勞動(dòng)節(jié)前夕,青島分公司李滄營(yíng)業(yè)部(原第七營(yíng)業(yè)部)被青島市總工會(huì)授予2019年度“青島市工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào),客服熱線值班長(zhǎng)劉文娟被授予“青島市五好女職工”榮譽(yù)稱號(hào)。

公司李滄營(yíng)業(yè)部以“1234”團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃為導(dǎo)向,秉承“服務(wù)至上”的理念,強(qiáng)化隊(duì)伍黨性建設(shè),優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)新工作思路,全力回饋社會(huì)。一是“智慧社區(qū)”惠民生。為李家上流社區(qū)等9個(gè)社區(qū)搭建了智慧“電視臺(tái)”,豐富了百姓精神文化生活。二是“雪亮工程”助維穩(wěn)。為浮山路街道在內(nèi)的四個(gè)街道和30余個(gè)社區(qū)搭建了雪亮工程平臺(tái),街道綜治中心和治安員家中可對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行實(shí)施監(jiān)控,轄區(qū)內(nèi)案件發(fā)生率下降了26%,并為政府單位節(jié)約資金近千萬(wàn)元。三是智慧應(yīng)用促提效。利用公司平臺(tái)優(yōu)勢(shì),為虎山路街道設(shè)計(jì)了山林防火智能化應(yīng)用,過去需要驅(qū)車幾十公里的山林巡檢工作,現(xiàn)在通過手機(jī)、電腦即可遠(yuǎn)程監(jiān)管,對(duì)火情和違規(guī)行為實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)。

劉文娟,作為全市有線用戶服務(wù)最前沿中的一員,多年來秉持“客戶為本,服務(wù)用情”的服務(wù)宗旨,憑借著精湛的業(yè)務(wù)能力、溝通能力和耐心細(xì)致的服務(wù),用真心換真情,成為服務(wù)行業(yè)的一張“金名片”。在任質(zhì)檢專員后,她緊抓日常服務(wù)管理工作,實(shí)施“過程質(zhì)量品質(zhì)監(jiān)控”,成為客戶服務(wù)的好管家。

此次獲獎(jiǎng)是青島分公司精神文明建設(shè)工作取得的又一豐碩成果,也是對(duì)青島分公司改革創(chuàng)新的高度認(rèn)可,更是對(duì)公司發(fā)展和社會(huì)貢獻(xiàn)的極大肯定。下一步,青島分公司全體干部職工將以此次獲獎(jiǎng)為契機(jī),以“工人先鋒號(hào)”為動(dòng)力,珍惜榮譽(yù)、再接再厲、再創(chuàng)佳績(jī),發(fā)揚(yáng)“工匠精神”,樹標(biāo)桿立品牌,以更加飽滿的熱情做好本職工作,為有線事業(yè)貢獻(xiàn)力量,為助力地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展添磚加瓦。