東營分公司緊抓工作優(yōu)勢,多渠道加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳,日日通過調(diào)度指標(biāo)任務(wù),做實做細(xì)智能終端發(fā)展工作,讓享TV走進(jìn)千家萬戶。
成立享TV發(fā)展調(diào)研組,分管領(lǐng)導(dǎo)重點盯靠。東營分公司為加快享TV智能終端發(fā)展,組織市公司有關(guān)部門到智能終端發(fā)展相對落后的分公司展開實地調(diào)研,調(diào)研主要圍繞享TV發(fā)展中存在的問題、困難展開進(jìn)行,并傳達(dá)優(yōu)秀分公司的做法、經(jīng)驗,探索、交流、尋找適合各分公司的發(fā)展方法,直面問題,不留死角,全面跟進(jìn)、督促享TV智能終端發(fā)展,切實提高享TV發(fā)展的速度和質(zhì)量。
倒排工期,細(xì)分責(zé)任任務(wù)。為保障完成享TV發(fā)展目標(biāo),自9月初,東營分公司根據(jù)目標(biāo)任務(wù)差距,將享TV智能終端任務(wù)發(fā)展任務(wù)進(jìn)行細(xì)化,每日對經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)對比排名,及時揭露問題,彌補(bǔ)短板。讓各分公司充分了解自己在各項指標(biāo)中的排序和任務(wù)完成進(jìn)度,在比較中明確工作的差距和努力的方向,全市同下一盤棋,共同努力沖刺全年任務(wù)目標(biāo)。
多方發(fā)力,爭取政府購買服務(wù)形式集中整轉(zhuǎn)。東營分公司大力發(fā)展集體整轉(zhuǎn)業(yè)務(wù),如東營區(qū)分公司耿井智慧社區(qū)按照長期合作政府購買服務(wù)的模式,率先完成一期二期560余戶享TV的集中置換工作,并成功上線享TV智慧社區(qū)內(nèi)容,目前正在緊鑼密鼓的安裝過程中。
規(guī)范地推營銷方式,注重體驗式營銷。按照省、市公司地推營銷的規(guī)范指導(dǎo)意見,東營分公司重新規(guī)范地推、電話營銷的方式方法,優(yōu)化方案,尤其是在地推過程中注重電視機(jī)和享TV的現(xiàn)場體驗、入戶體驗,老舊機(jī)頂盒回收的現(xiàn)場擺放,讓用戶在地推氛圍中感受享TV智能、高清的多重優(yōu)勢,帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。電話營銷也延續(xù)“精耕實戰(zhàn)活動”的做法,細(xì)化分解用戶,專人專項重抓線上催繳業(yè)務(wù)。墾利區(qū)分公司組織精英營銷人員,成立專門的營銷團(tuán)隊,由分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)開展地推活動,并做好員工關(guān)心關(guān)懷,使員工自動自發(fā)、有序開展地推,提高工作積極性。從享TV功能詳解、人員組成分工、多經(jīng)銷售任務(wù)、置換及新開任務(wù)、現(xiàn)場紀(jì)律及安裝調(diào)試、氛圍營造、贈品發(fā)放、各項信息數(shù)據(jù)上報、每社區(qū)現(xiàn)場位置擺放方面逐項出臺要求,使各個環(huán)節(jié)落到實處,并安排專人進(jìn)行監(jiān)督檢查。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),優(yōu)化獎勵機(jī)制。東營分公司組織多場專場銷售培訓(xùn)和服務(wù)技能提升培訓(xùn),以訓(xùn)帶練,細(xì)致講解營銷技能和話語話術(shù)、高套餐銷售技巧、運維人員服務(wù)禮儀等,鼓勵營銷人員勇于推銷,更好推進(jìn)享TV業(yè)務(wù)的扎實發(fā)展;同時為帶動員工積極性,鼓勵高價值套餐銷售,設(shè)置紅包獎勵和銷售榜排行,激勵先進(jìn),鞭策后進(jìn),形成你追我趕、比學(xué)趕超的營銷氛圍。
拓寬營銷平臺,豐富線上營銷。借助全省線上直播活動及雙節(jié)前的活動氛圍,東營分公司組織全市范圍的“金九銀十”營銷競賽活動,設(shè)立各分公司每日享TV終端凈增最低值30臺,按照重獎重罰的獎懲原則,鼓勵員工積極發(fā)展。同時,將享TV業(yè)務(wù)帶進(jìn)直播間,利用每次直播加大享TV業(yè)務(wù)宣傳,拓寬享TV的銷售渠道。
下一步,東營分公司將更加嚴(yán)格執(zhí)行考核通報制度,對各項任務(wù)指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化分解、做到專人專項、專人專責(zé),切實按照“一增二轉(zhuǎn)三提升”擴(kuò)增用戶戰(zhàn)略及“六大工程”實施方案做好保戶增收工作。