一年之計在于春,海陽分公司緊抓全年首月時間,大力促進各項工作開展,將用戶大拜訪活動作為貫穿全年的重點工作,通過拜訪提高老用戶黏度、擴增新用戶,為保戶增收工作打下基礎。
將用戶大拜訪活動作為常態(tài)化工作,明確走訪目標和完成時限,每周通報完成進度,每月進行活動考核,公司領導班子和部門分別到營業(yè)部參與并檢查入戶走訪情況,隨時交流總結,及時整改發(fā)現(xiàn)的問題和不足,確保做到走訪真實有效。
注重用戶信息采集和微信群創(chuàng)建,要求入戶填寫信息采集表整理存檔,主動添加用戶微信,并以村或小區(qū)為單位創(chuàng)建微信群,由機關部室人員作為群主,對群內(nèi)營銷進行統(tǒng)一規(guī)范管理,確保每一個創(chuàng)建的微信群都能充分利用好,為新業(yè)務的開展打下良好基礎。
通過用戶大拜訪提高業(yè)務成交率。用戶大拜訪的主要目的就是要做到消除雙盲,讓我們知道用戶的需求、讓用戶了解我們的產(chǎn)品。通過強化培訓,讓所有員工對享TV的內(nèi)容做到爛熟于心;通過入戶拜訪對用戶做到熟悉。通過探聽用戶情況,摸清用戶需求,根據(jù)用戶的年齡劃分、不同需求進行有重點的精準營銷,提高成功率。