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桓臺:利用五一假期集中發(fā)展用戶

隨著 “劃小經營單元”運營改革的深入,桓臺分公司全體員工把發(fā)展公客業(yè)務當作第一要務時常掛在嘴上、抓在手上。五一放假期間,他們主動放棄休息,抓住節(jié)日人們回鄉(xiāng)時機,增加地推頻次,全力進行“享TV”入網、換購宣傳,五一期間,共發(fā)展“享TV”148臺,日均49臺,極大帶動了片站的公客業(yè)務發(fā)展。

未雨綢繆,提前策劃。針對五一小長假,桓臺分公司提前策劃,制定了勞動節(jié)營銷活動方案,要求每個管理站在節(jié)日期間必須組織2-3場地推活動,把活動時間、地點提前報市場科備案,并結合各站實際,制定了每場地推的續(xù)費、“享TV”發(fā)展、現場收入目標,同時,跟進獎懲措施。通過以上措施,提高了各管理站的參與積極性,為勞動節(jié)活動的開展打好了基礎,助力完成二季度任務完成。

認真組織,用心去做。為提高現場成交率,桓臺分公司把每一場地推都做成“精品”工程,嚴格按照地推規(guī)范,開通網絡,把禮品、“享TV”、電視機遙控器等擺放到位,吸引用戶到場,增強用戶體驗。每次進社區(qū)(村)宣傳前,都提前與欠停戶和即將到期用戶進行電話聯系,告之其活動地點、優(yōu)惠政策等。在活動現場,有2-3人現場打電話聯系用戶,1-2人入戶排查走訪、發(fā)放催繳通知、宣傳單頁,同時兼顧維修、安裝調試等工作。為提高單戶收入,充分利用禮品贈送的契機,套餐由高到低向用戶推薦。對不到場的用戶進行二次聯系,盡最大努力把用戶拉到現場,達到續(xù)費的目的。對確實有意向交費,但又不能到場續(xù)費的,我們采取微信轉賬代繳、為用戶先墊付,過后再到用戶家中拿錢等方式,提高了業(yè)務成交率。

領導重視,加強督導。在節(jié)日期間的地推活動中,分公司領導班子堅持靠在一線,與各片站一同參與地推活動。市場科所有人員別到各地推現場進行業(yè)務指導,對推廣能力弱的站逐個進行幫扶,通過話術的提升來擴大成交量。每天對完成目標進行督導,使各片站對照發(fā)展目標,自覺做到不達目標不收兵。