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聊城:組織用戶大走訪社區(qū)實戰(zhàn)營活動

聊城分公司為將“我為群眾辦實事”實踐活動和“用戶大排查、大走訪”活動做到實處,并有效延續(xù)“五一爭霸賽”的良好工作狀態(tài),于近日組織開展了“攻橙破壁壘·融合搶發(fā)展”社區(qū)營銷實戰(zhàn)營活動,并在活動結束后進行全面復盤。

明確目標,充分動員。實戰(zhàn)營采取戰(zhàn)訓結合形式,市公司市場運營部組織全市八家區(qū)縣分公司主要負責人、市場負責人、營銷骨干,組成九支隊伍開展培訓,明確活動目標方向,講解社區(qū)營銷技巧與規(guī)范,開展團隊建設,為活動開展夯實基礎。

激情演練,扎實走訪。5月15—17日,九支戰(zhàn)隊分赴各自轄區(qū)的社區(qū)小區(qū),按照培訓要求,統(tǒng)一著裝展示良好形象,產(chǎn)品禮品堆頭整齊,卡通道具服裝和泡泡機等吸引孩子和家長駐足,入戶排查和信息收集有條不紊。活動以“一站式業(yè)務辦理”和“一次性故障解決”為抓手,推進“裝維營服”能力整體提升,讓廣電用戶不出門或少出門辦理有線電視和廣電寬帶業(yè)務,實實在在提升用戶體驗,回饋用戶的支持和信任。

享TV等業(yè)務宣傳主要以路演的方式開展,現(xiàn)場電視結合小度音響及語音遙控器,給用戶演示,獲得廣泛認可,配套的路由器等產(chǎn)品也為用戶提供了現(xiàn)成的家庭網(wǎng)絡解決方案,飽滿的熱情和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品拉近了和用戶的距離,活動現(xiàn)場氣氛熱烈。

周末兩天遭遇大風降雨天氣,各戰(zhàn)隊隊員們風雨無阻,利用好陰雨天氣用戶在家?guī)茁蚀蟮臈l件,及時轉(zhuǎn)變策略,上門入戶工作緊鑼密鼓開展。戰(zhàn)隊同志深入用戶家中進行線路檢修,機頂盒檢測維修,寬帶免費檢測,征求用戶的意見和建議,對于異網(wǎng)用戶,詳細了解到期時間,及時開展發(fā)展新用戶工作。

認真總結,持續(xù)提升?;顒咏Y束后,經(jīng)過兩天緊張的數(shù)據(jù)匯總和經(jīng)驗總結,5月19日,聊城分公司對活動進行了全面復盤。復盤現(xiàn)場對評選出的營銷精英、最佳團隊進行了表彰,各戰(zhàn)隊逐個進行了經(jīng)營分享和差距分析。

通過此次實戰(zhàn)營活動,極大提高了大家的工作積極性,組織策劃和營銷能力都得到了有效鍛煉,在今后的營銷工作中做到充分踐行提升,確?!叭帐氯债?、日清日高”,提高業(yè)績、提振信心,在半年取得優(yōu)秀成績。