為確保用戶資源不流失，深挖資源潛力，沂南分公司積極采取措施，“內(nèi)外功”兼修增加數(shù)字電視入戶率。

在苦練“內(nèi)功”上下功夫，提升服務質(zhì)量，留住用戶。今年以來，沂南分公司共舉辦服務、技能、營銷等各類培訓5次，培訓人次達100人次，全面提升了員工的業(yè)務技能和為用戶服務的能力，力求通過分公司真心、貼心、精心的服務留住用戶。

在致力“外功”上做文章，主動上門服務，發(fā)展用戶。分公司抽調(diào)精干人員組成工作組，由經(jīng)理班子成員親自帶隊，集中力量，集中時間，按照用戶名細深入到每條街道、每個樓區(qū)的報停戶家中進行上門服務，并認真聽取用戶的意見、建議。在工作中，分公司領(lǐng)導和員工們放棄了節(jié)假休息日，每天起早貪黑，奔波在大街小巷。有時候為了爭取報停戶能夠續(xù)費，工作人員要連續(xù)登門十次左右做工作；有的員工每天要上下樓層達一百多層，腿腳腫了，嗓子啞了，但大家都沒有怨言，心中有個信念那就是：能盡量爭取一戶就爭取一戶，能發(fā)展一戶就多發(fā)展一戶。許多報停戶就是被分公司員工這種契而不舍的精神所打動，主動到分公司辦理了續(xù)費手續(xù)，減少了分公司用戶資源的流失，降低了報停率，增加了用戶入網(wǎng)率，為圓滿完成全年目標任務打下了堅實的基礎(chǔ)。