編者按：“走在前，開新局”。今年以來，中國廣電山東網(wǎng)絡(luò)有限公司各分公司深入貫徹落實省公司黨委工作部署要求，發(fā)揮優(yōu)勢、搶抓機遇、攻堅克難、砥礪前行，事業(yè)發(fā)展取得新進步，增戶增收實現(xiàn)新跨越?，F(xiàn)開設(shè)《攻堅克難我爭先 創(chuàng)新發(fā)展走在前》專欄，展示報道全省2022年上半年工作亮點，宣傳推廣先進經(jīng)驗，激勵廣大干部職工為實現(xiàn)公司高質(zhì)量創(chuàng)新性發(fā)展努力奮斗，以優(yōu)異成績向黨的二十大獻禮。

2022年是中國廣電山東網(wǎng)絡(luò)有限公司智能終端升級換代三年行動計劃的收官之年，智能終端用戶數(shù)在上半年達到345.83萬戶，智能終端用戶規(guī)模位居全國前三。成績凝聚汗水，輝煌印證努力，今年以來，諸多市、縣公司堅持提升服務(wù)品質(zhì)，守正創(chuàng)新拓展用戶發(fā)展路徑，舉措有力、成效顯著。

明確職責(zé)分工細化分解任務(wù)，全員出戰(zhàn)營造比學(xué)趕超干事氛圍

煙臺海陽分公司堅持將智能終端發(fā)展與“用戶大走訪”活動深度結(jié)合，發(fā)揮公司服務(wù)優(yōu)勢，廣泛動員干部職工到用戶身邊宣傳產(chǎn)品、發(fā)展業(yè)務(wù)。海陽分公司人人分配發(fā)展任務(wù)，并通過考核引導(dǎo)先干先得?？冃Э己宿k法中，智能終端設(shè)置進度完成率上限150%；競賽活動中，將智能終端指標作為主要得分項，適時調(diào)整智能終端獎勵機制，對于完成全年任務(wù)、半年任務(wù)和時序進度的部門設(shè)置不同的獎懲標準，讓大家都能算明白賬，激勵大家提前干、往前趕。

公司還明確規(guī)定了機關(guān)科室和屬地營業(yè)部配合發(fā)展的工作模式，機關(guān)工作人員在做好日常工作的同時，主動放棄節(jié)假日，早出晚歸撲到社區(qū)村莊，積極協(xié)助營業(yè)部服務(wù)用戶、增戶增收，與片區(qū)客戶經(jīng)理形成你追我趕、競賽比拼的工作勢頭。用勤走訪凝聚人氣、靠比著干激勵斗志，1-6月份，海陽分公司共新增智能終端14293戶，其中機關(guān)市場部、發(fā)城營業(yè)部、行村營業(yè)部三個部門超額完成全年新增任務(wù)，發(fā)城、行村、辛安、郭城四個營業(yè)部超額完成全年凈增任務(wù)，16名職工（機關(guān)4人、營業(yè)部12人）提前完成全年任務(wù)目標，機關(guān)20人共發(fā)展智能終端1605戶。此外，煙臺芝罘分公司堅持網(wǎng)絡(luò)改造與智能終端發(fā)展協(xié)調(diào)推進，以業(yè)務(wù)促網(wǎng)改，以網(wǎng)改帶業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了精準發(fā)展，用亮眼數(shù)據(jù)為2022年上半年畫上了圓滿句號。

德城分公司也是“人人身上有任務(wù)，個個肩上有責(zé)任”。公司明確職責(zé)分工，細化分解任務(wù)到每個網(wǎng)格、每位職工。在實際工作中，各片區(qū)積極克服疫情常態(tài)化對業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的不利影響，主動對接物業(yè)最大限度保證社區(qū)地推規(guī)范化進行，僅在5月份就組織了大小地推近200場，涉及小區(qū)300多個，結(jié)合電話營銷和上門走訪，切實保證2022年度到期用戶及未更換智能終端的用戶全部通知到位。此外，各片區(qū)經(jīng)理根據(jù)每日指標達成情況追蹤職工工作開展情況，及時與沒有完成任務(wù)的同事溝通復(fù)盤，了解具體情況和問題，進行針對性輔導(dǎo)確保其盡快趕上進度，并在第二天向分管副經(jīng)理匯報相關(guān)情況。對于連續(xù)兩天沒有達成目標任務(wù)的職工，由分管副經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、市場部負責(zé)同志組成幫扶專班現(xiàn)場幫扶，確保發(fā)展路上不落一人、不丟一戶。

搶抓美麗鄉(xiāng)村建設(shè)機遇，以點破面開創(chuàng)成片轉(zhuǎn)換新局面

縱觀全省各地智能終端發(fā)展，不乏積極把握機遇、于變局中開新局的開拓者。

為深化農(nóng)村供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，近年來，威海市加快推進美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，相關(guān)政策及建設(shè)規(guī)劃落地后，威海分公司第一時間認真研究分析，搶抓市域架空線纜落地施工改造機遇，積極到相關(guān)村委溝通，從豐富用戶精神文化生活、提升居民幸福感、鄉(xiāng)村長遠發(fā)展等方面入手宣傳，使村委領(lǐng)導(dǎo)認可廣電網(wǎng)絡(luò)光纖化網(wǎng)改的可行性和必然性，成功爭取借架空線纜落地施工改造時機同步開展廣電網(wǎng)絡(luò)光纖化網(wǎng)改，雙向光纖網(wǎng)絡(luò)逐步接入到各鄉(xiāng)村家家戶戶，為公司下一步發(fā)展智能終端享TV和高ARPU值套餐業(yè)務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)。

上面千條線，下面一根針。在農(nóng)網(wǎng)片區(qū)發(fā)展智能終端，村兩委工作人員關(guān)鍵時刻能起到“穿針引線”作用。光纖化網(wǎng)改完成后，威海分公司動員村兩委工作人員率先安裝了智能終端，并邀請他們參與到村內(nèi)后續(xù)智能終端宣傳安裝工作，此舉大大提高了村民辦理的積極性，通過這種方式，各村享TV轉(zhuǎn)換率都達到80%以上，贏得轄區(qū)智能終端整轉(zhuǎn)首勝。享TV豐富的電視節(jié)目和智慧功能獲得了村民的廣泛好評，通過村民自發(fā)宣傳，智能終端整轉(zhuǎn)的消息迅速輻射到周邊各村，逐漸形成成片轉(zhuǎn)換、以點破面的區(qū)域效應(yīng)。今年上半年，不少村委工作人員和村民“慕名”來電咨詢，要求威海分公司進村開展智能終端轉(zhuǎn)換，公司成功發(fā)展智能終端近6000戶，帶動電視用戶新增近600戶、寬帶用戶新增近700戶。

以業(yè)績論英雄激發(fā)干勁，找準重點發(fā)力為智能終端發(fā)展筑基

“打擂賽”“PK戰(zhàn)”這些看似與用戶服務(wù)工作毫無關(guān)聯(lián)的詞匯，卻被菏澤開發(fā)區(qū)公司帶到了社區(qū)地推現(xiàn)場。工作中，大家分組從收現(xiàn)、多經(jīng)產(chǎn)品銷售、高ARPU值套餐辦理、智能終端辦理、VIP點播推廣等方面進行PK，“以實干論英雄”，愈戰(zhàn)愈勇。今年上半年，公司成功發(fā)展智能終端2000余戶，電視用戶和寬帶用戶分別新增近1000戶。

好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)是智能終端發(fā)展的保障，今年上半年，菏澤牡丹區(qū)公司將轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造作為公司重點工作，針對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差、易出故障的老小區(qū)、城農(nóng)網(wǎng)主干線路等進行升級優(yōu)化改造，對新建樓房全部采用光纖入戶的方式，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，保障信號輸送穩(wěn)定，為下一步雙向發(fā)展及全業(yè)務(wù)的發(fā)展提前布局。2022年以來，牡丹區(qū)公司已成功完成40多個小區(qū)的線路優(yōu)化改造，為下一步智能終端發(fā)展筑牢了根基。

成績來自努力，業(yè)績源于堅持，工作出色的秘訣落腳點往往是不等不靠主動出擊。