本網(wǎng)訊 3月29日，煙臺分公司組織開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升季”呼叫中心開放日活動(dòng)，特邀用戶代表和員工家屬代表到公司參觀交流。

活動(dòng)中，代表們參觀了公司呼叫中心、機(jī)房、辦公區(qū)和員工宿舍等，詳細(xì)了解了公司話務(wù)員接聽來電、工單處理、客戶回訪等工作，加深了對廣電話務(wù)員的理解與支持。通過此次活動(dòng)，進(jìn)一步拉近了與用戶的距離，展示了呼叫中心員工風(fēng)采，提升了員工服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，宣傳了中國廣電品牌形象。

按照省公司《關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升季”競賽活動(dòng)的通知》要求，為全力穩(wěn)固用戶“基本盤”，找準(zhǔn)當(dāng)前服務(wù)工作中的痛點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)模式，努力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效率的客戶服務(wù)，煙臺分公司從3月份陸續(xù)在全市開展多種形式的提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，進(jìn)一步展示服務(wù)品牌，提升服務(wù)質(zhì)量。