為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，加快新技術(shù)推廣，東阿分公司在省、市公司的指導(dǎo)下，推出了新TV智能機(jī)頂盒并開始試點(diǎn)應(yīng)用和推廣。

新TV智能機(jī)頂盒具有“天生”雙向功能，能便捷地實(shí)現(xiàn)回看、點(diǎn)播和智慧社區(qū)等功能。由于采用光纖到戶，還節(jié)省了光接機(jī)、放大器等設(shè)備用電，降低了運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本。

增加頻道，為“新TV”接地氣“添彩”。由于新TV智能機(jī)頂盒剛剛推出，地方臺(tái)電視節(jié)目無法加入到“新TV”頻道里。為解決這一問題，技術(shù)部人員在與東阿電視臺(tái)的溝通配合下，對(duì)電視臺(tái)播出設(shè)備進(jìn)行了充分了解，發(fā)現(xiàn)該設(shè)備有IP輸出接口，可以將地方臺(tái)節(jié)目編入“新TV”頻道進(jìn)行播出。在省、市公司技術(shù)人員指導(dǎo)配合下，東阿分公司不僅實(shí)現(xiàn)了本地節(jié)目在“新TV”播出，同時(shí)在“山東有線APP”上也增加了東阿綜合頻道，使“新TV”也能起到宣傳地方黨委政府方針政策的作用，增進(jìn)了公司與黨委政府和地方電視臺(tái)的關(guān)系，在一定程度上，滿足了用戶了解地方時(shí)政信息的需求，增加了用戶黏性，有助于提高“新TV”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

捋順流程，為“新TV”入戶鋪路。對(duì)于熟悉有線電視數(shù)字機(jī)頂盒的營(yíng)維人員來說，新TV智能機(jī)頂盒的注冊(cè)、安裝、維護(hù)是一次新的挑戰(zhàn)。要使新TV能順利“落戶”“入戶”，首先要解決如何注冊(cè)開通的問題。為此，集客技術(shù)部和營(yíng)銷客服配合，在市公司技術(shù)和市場(chǎng)等部門的指導(dǎo)下，統(tǒng)一了注冊(cè)開通流程。為了解決用戶查詢和費(fèi)用統(tǒng)計(jì)的問題，首先在EBOSS系統(tǒng)中進(jìn)行用戶信息注冊(cè)，然后將用戶設(shè)備信息報(bào)送給市公司市場(chǎng)部進(jìn)行開通。雖然流程有些繁瑣，但為新TV入戶、安裝捋順了路子。

技術(shù)支撐，為新TV推廣做保障。3月下旬，集客技術(shù)部技術(shù)人員順利完成了縣中心機(jī)房組播交換機(jī)的安裝、調(diào)試，并打通了縣公司機(jī)房到市公司機(jī)房，以及縣中心機(jī)房到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)房的OLT鏈路。為了讓營(yíng)維人員了解新TV智能機(jī)頂盒的性能，讓用戶進(jìn)行體驗(yàn)，技術(shù)人員在城區(qū)營(yíng)業(yè)廳安裝了新TV機(jī)頂盒。4月3日，公司選擇了新建小區(qū)進(jìn)行新TV試點(diǎn)，安維人員在公司技術(shù)人員指導(dǎo)下，順利為第一戶用戶安裝了新TV智能機(jī)頂盒。由于新TV智能機(jī)頂盒只配備了高清連接線，但部分用戶電視機(jī)沒有高清輸入，為此，技術(shù)人員通過物流部向廠家申請(qǐng)了音視頻線，解決了新TV智能機(jī)頂盒與“老電視”的適配問題。截止到4月15日，共為29戶用戶安裝了新TV智能機(jī)頂盒。

4月初，公司組織城區(qū)營(yíng)業(yè)部和銅城營(yíng)業(yè)部營(yíng)維人員進(jìn)行了新TV智能機(jī)頂盒技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)以實(shí)際操作為主，分別就注冊(cè)、開通、安裝、維護(hù)等方面進(jìn)行了詳細(xì)講解，并就安裝過程中遇到的問題進(jìn)行了分析。通過培訓(xùn)，使?fàn)I維人員掌握了“新TV”安裝、使用、維護(hù)基本常識(shí)，為新TV推廣應(yīng)用打下了基礎(chǔ)。