本網(wǎng)訊 近日，萊州分公司開展了規(guī)范用戶設(shè)備回收工作，推進(jìn)舊機(jī)頂盒二次入網(wǎng)利用，不僅盤活了閑置資產(chǎn)，而且增加了用戶規(guī)模。

在激烈的市場競爭中，部分?jǐn)?shù)字電視用戶選擇了其他運(yùn)營商的業(yè)務(wù)，在這種情況下，萊州分公司有針對性地開展舊設(shè)備回收和利用，大力拓展增戶空間。一方面，對多年暫停用戶，由網(wǎng)格經(jīng)理按照用戶暫停時間先后上門，在最大限度挽留喚醒用戶的前提下，對確實不使用數(shù)字電視的用戶，對機(jī)頂盒、智能卡、電源適配器、遙控器、高清線進(jìn)行回收；另一方面，對選擇其他運(yùn)營商堅持退費(fèi)的用戶，由用戶提出申請并簽字，辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)，公司回收全部設(shè)備。退費(fèi)申請需詳細(xì)填寫用戶編碼、姓名、機(jī)頂盒號、智能卡號及退費(fèi)原因等相關(guān)信息，并錄入EBOSS系統(tǒng)。

公司綜合部、市場部牽頭負(fù)責(zé)回收設(shè)備的規(guī)范管理。各營業(yè)部建立回收設(shè)備詳單，每天一統(tǒng)計每月一上報，市場部加強(qiáng)回收設(shè)備用戶信息稽核，對退費(fèi)而沒有回收設(shè)備的，對相關(guān)責(zé)任人按照設(shè)備價格進(jìn)行扣罰。器材室建立回收設(shè)備臺賬，及時維修調(diào)試設(shè)備，保證舊設(shè)備二次入網(wǎng)正常使用。在此基礎(chǔ)上，公司制定相關(guān)入網(wǎng)優(yōu)惠政策，對符合條件的老年用戶、貧困戶辦理新入網(wǎng)業(yè)務(wù)，使許多貧困戶看上了數(shù)字電視，舊設(shè)備回收和規(guī)范利用形成了良性循環(huán)。