海陽分公司依托旅游資源，積極拓展城區(qū)度假酒店集團(tuán)客戶，進(jìn)一步擴(kuò)大有線網(wǎng)絡(luò)滲透率，鞏固和提升用戶保有率。自4月份以來，海陽分公司共發(fā)展度假酒店集團(tuán)客戶38個，增加用戶1200多戶。

專題部署，統(tǒng)一認(rèn)識。為推進(jìn)工作高效運轉(zhuǎn)，公司3月份召開了中層干部專題會議，進(jìn)行宣傳發(fā)動，增強了主動搶抓、增戶保戶的思想認(rèn)識。由市場部通過有關(guān)渠道搜集到賓館、酒店、旅店的規(guī)范名稱，逐一列表下發(fā)到屬地各營業(yè)部，結(jié)合用戶拜訪活動，安排專人確認(rèn)相關(guān)信息，實地掌握到各個酒店的真實資料，然后統(tǒng)一匯總，建立起度假酒店檔案庫，為經(jīng)常性開展宣傳營銷工作打下了基礎(chǔ)。

登門拜訪，善抓時機(jī)。通過社會關(guān)系，取得對方信任，從酒店運營到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢對比，讓用戶從心理上接受公司產(chǎn)品。加入微信朋友圈，也加強了溝通交流。海運陽光賓館原使用其他運營商網(wǎng)絡(luò)，客戶一直反映操作不便，鳳城營業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人走訪了解后，通過反復(fù)細(xì)致的工作，很快與賓館方簽訂了300個房間的有線電視和寬帶業(yè)務(wù)合同。城西營業(yè)部從旅館著手，利用DTMB技術(shù)發(fā)展了230多個房間的有線電視業(yè)務(wù)。

落實任務(wù)，考核督導(dǎo)。班子成員自第二個雙月考核起，每個雙月每人要完成一定的增收任務(wù)。把有意向的酒店賓館具體落實到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和對應(yīng)部門，每周調(diào)度一次進(jìn)展情況，并以此為導(dǎo)向，加大全員保用戶力度。機(jī)關(guān)部室員工每人每月要完成4個增戶任務(wù)，客戶經(jīng)理按照有線電視和寬帶續(xù)費率、新增用戶、維修服務(wù)質(zhì)量的不同權(quán)重進(jìn)行考核。每天傍晚各營業(yè)部要把每個客戶經(jīng)理發(fā)展的業(yè)務(wù)明細(xì)，通過白板照片形式，上傳到公司微信群。