眾心齊泰山移，每人都是“戰(zhàn)斗員”。續(xù)費(fèi)工作是公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的重要部分，事關(guān)每一名員工的切身利益。近年來，面對日益嚴(yán)峻的競爭局面，萊陽分公司干部員工深感壓力倍增，面對困難和機(jī)遇，大家精細(xì)化分工、創(chuàng)新化思維、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、更好地維系客戶，全面樹立山東有線的品牌優(yōu)勢。

  面對壓力 迎難而上

  互聯(lián)網(wǎng)、IPTV等競爭手段，已經(jīng)對有線數(shù)字電視續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)正常開展造成沖擊。萊陽分公司為讓用戶擁有更好的數(shù)字電視體驗(yàn)感，做了大量詳細(xì)的工作。先從細(xì)節(jié)入手，每天實(shí)行有線、寬帶續(xù)費(fèi)率微信日報(bào)，每周召開經(jīng)營數(shù)據(jù)分析會，每月《萊陽有線報(bào)》對先進(jìn)營業(yè)員續(xù)費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享。同時(shí)，公司實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)片區(qū)負(fù)責(zé)制，四名分管副總分管四個(gè)大片區(qū)，每日進(jìn)行調(diào)度、匯總續(xù)費(fèi)情況。另外，各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)匯總后，經(jīng)市場部門集中問題分析，有針對性地出臺相關(guān)營銷、續(xù)費(fèi)政策。每年對于續(xù)費(fèi)不力的營業(yè)部負(fù)責(zé)人實(shí)行末位淘汰制，真正實(shí)現(xiàn)能者上庸者下，營造奮發(fā)有為的工作氛圍。

   公司發(fā)展我在其中，公司上下主動作為、人人爭先，每個(gè)人面對自己負(fù)責(zé)的流失用戶名單，實(shí)行每日電話、上門催費(fèi)，用真情做好走訪、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動客戶。孫偉是營業(yè)二部一名客戶經(jīng)理，4月中旬在一次值班維修過程中，不小心造成腳部受傷，需要在家躺床靜養(yǎng)。五一放假期間，他強(qiáng)忍病痛、放棄休息，堅(jiān)持與同事們一起進(jìn)行社區(qū)營銷工作，假期第一天就收獲銷售3臺電視機(jī)的好局面。

   轉(zhuǎn)變思路 做大集客業(yè)務(wù)

   做好續(xù)費(fèi)工作的同時(shí)，萊陽分公司結(jié)合工作實(shí)際，發(fā)揮自身優(yōu)勢，在全社會挖掘線索，加強(qiáng)溝通，通過政企合作、企業(yè)資源共享等方式做大做強(qiáng)集客業(yè)務(wù)。近幾個(gè)月來成績斐然。2018萊陽市為民服務(wù)實(shí)事之一的村村響應(yīng)急廣播體系建設(shè)、萊陽德怡養(yǎng)老公寓集采百臺電視機(jī)、煙臺心理康復(fù)中心109筆DTMB數(shù)字電視業(yè)務(wù)、萊陽第二人民醫(yī)院專線業(yè)務(wù)，在全社會大大叫響了山東有線品牌知名度。

   多渠道發(fā)展 創(chuàng)收新手段

   買華為手機(jī)、惠民電視機(jī)到廣電，這句響亮的廣告詞在梨鄉(xiāng)已經(jīng)家喻戶曉。4月12日，萊陽營業(yè)二部于建勝主任得知當(dāng)?shù)毓帕h委政府更換56臺手機(jī)的消息后，多次上門與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通洽談，最終順利達(dá)成合作關(guān)系。

買廣電惠民電視機(jī)送三年456電視節(jié)目，在萊陽各城區(qū)、鎮(zhèn)街農(nóng)村已經(jīng)耳熟能詳，成為越來越多村民更換電視機(jī)時(shí)的首選。

   廣電啤酒、牛奶、面粉、大米等日常生活用品，已經(jīng)成為許多企事業(yè)單位工會發(fā)放福利的選擇，這都與干部員工發(fā)揮個(gè)人資源優(yōu)勢與努力分不開。

萊陽果樹資源豐富，如何把廣電化肥真正送到田間地頭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部花費(fèi)了不少心思和氣力。河洛營業(yè)部負(fù)責(zé)人董廷軍主任每天做好日常營業(yè)部相關(guān)工作后，每周雷打不動都會在轄區(qū)村莊進(jìn)行三次化肥宣傳銷售，基本實(shí)現(xiàn)了周周有突破的喜人成績。

萊陽分公司開展EPG廣告業(yè)務(wù)以來，今年2月份，公司專門制定下發(fā)了有關(guān)EPG廣告辦理獎(jiǎng)勵(lì)政策，干部職工們主動發(fā)揮自身社會關(guān)系，目前，萊陽房地產(chǎn)企業(yè)、養(yǎng)老公寓、汽車經(jīng)銷商、果蔬企業(yè)等行業(yè)都實(shí)現(xiàn)了洽談合作。

齊頭并進(jìn)謀發(fā)展，加壓奮進(jìn)廣電人。當(dāng)困難成為一種機(jī)遇，壓力成為一種責(zé)任。相信，任它百折不撓，我們只要咬定青山不放松，響亮的山東有線品牌，一定會鏗鏘有力、擲地有聲、再創(chuàng)輝煌。