在面臨機遇與挑戰(zhàn)的背景下, 東阿分公司對待各項工作都堅持穩(wěn)抓實干，在接到市公司下發(fā)的《2018年“五一PK賽”活動方案》后，緊急策劃實施“東阿分公司2018年五一PK賽活動”，將主題定為“溫馨有線 情暖五月”?；顒娱_展的20余天時間里，東阿分公司的成績一直名列前茅，在努力的過程中有很多值得紀念的瞬間和故事。

鏡頭一：領(lǐng)導帶頭 率先垂范

俗話說，火車跑得快全靠車頭帶。東阿分公司經(jīng)理郭鋒無論工作日還是周末，經(jīng)常到一線地推現(xiàn)場及營業(yè)廳了解業(yè)務發(fā)展情況，對發(fā)現(xiàn)的一些問題現(xiàn)場給出指導性意見和建議，在活動現(xiàn)場他也總是主動向用戶介紹公司業(yè)務。日常工作中，他更是帶頭發(fā)展東阿本地業(yè)務，雖然他的家在聊城，但是給東阿本地的員工起到了一個很好的示范作用。在郭鋒經(jīng)理的帶領(lǐng)下，東阿分公司全體員工對各項業(yè)務發(fā)展都很積極。

市公司領(lǐng)導分包，鼓舞員工士氣。市公司副總經(jīng)理劉躍光自分包東阿分公司后，每個周末都到東阿分公司地推點、營業(yè)廳等一線部門了解工作開展情況以及遇到的困難，有些需要市公司層面解決的，她及時聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)部門，為東阿分公司解決了一些當務之急，同時也鼓舞了員工士氣。

鏡頭二：精心準備 注重實效

每次活動的開展都少不了宣傳物料及禮品的準備，在剛剛過去的2017年精細化管理年中，東阿分公司已養(yǎng)成了精細化管理的良好習慣，做宣傳物料往往選擇成本低、效果明顯的，比如：在小區(qū)地推時，用定制的折疊鐵架，每次只需設(shè)計制作10元錢一塊的噴繪布貼上就可以起到很好的宣傳效果，關(guān)鍵是結(jié)實、防風、方便攜帶；為了吸引小朋友的眼球，專門定制了一些氣球，懸掛于帳篷上，每個氣球上都印有公司的宣傳語，小朋友牽著家長的手過來索要氣球的同時，就給我們創(chuàng)造了營銷的時機……

在禮品的選擇上，首先選擇居家日用品，以實用為主，只要禮品有印制公司LOGO的條件，就將公司宣傳語及LOGO印制上去，這樣在使用過程中也會無形中增加公司及公司產(chǎn)品的宣傳力度。

在活動方案策劃時，為了使禮品更加豐富，進而增加用戶“博彩”的興趣，采用了抽獎方式贈送禮品。抽獎時，選用刮刮卡，即刮即中。凡是辦理的業(yè)務金額大于100元的，都可以參加抽獎活動，但是抽獎時間定在周二和周六，每周兩天集中抽獎，主要是為了增加用戶的到店次數(shù)、增加宣傳業(yè)務的機會和業(yè)務成交量。

鏡頭三：白天上一線 晚上加班干

公司業(yè)務發(fā)展關(guān)乎每一個廣電人的切身利益，無論是在PK賽進行中，還是在日常工作中，公司每個部門、每位員工積極發(fā)展公司業(yè)務已成常態(tài)。在此次PK賽中，以營業(yè)部為單位分為了6個戰(zhàn)隊，其中城區(qū)2個戰(zhàn)隊，農(nóng)村4個戰(zhàn)隊，二線部門對口進行配合。

在各戰(zhàn)隊進小區(qū)地推或者入戶拜訪過程中，二線部門人員積極參與、全力配合，為不耽誤部門工作，地推結(jié)束后，晚上加班到深夜來完成二線的工作，在這近1個月的時間里，很多員工沒有休過一天班、沒有請過一天假，為了公司的發(fā)展毫無怨言。

鏡頭四：尋找差距 齊頭并進

在PK賽開展過程中，東阿分公司按照市公司統(tǒng)一的考核模式，每天統(tǒng)計各戰(zhàn)隊的成績，并進行排名。

各戰(zhàn)隊及時從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)自己與其他戰(zhàn)隊的差距，并向其他戰(zhàn)隊學習好的經(jīng)驗和做法，形成了很好的比、學、趕、幫的氛圍。比如：為了切實了解清楚每位用戶未續(xù)費的原因，牛角店營業(yè)部及時通過走訪或者電話聯(lián)系的方式進行了解，這樣不僅可以掌握一些用戶的情況，在了解的過程中還能宣傳公司業(yè)務，也能勸繳一部分費用，提高續(xù)費率。目前這一方式已得到公司所有戰(zhàn)隊的推廣。

鏡頭五：“五月風” 吹響沖鋒號

為全面推動保用戶、拉回流、促增長任務攻堅戰(zhàn)，在5月9日-13日，東阿分公司按照市公司要求啟動“五月風”行動，全員利用點對點方式挖掘復機和新裝用戶。

此次活動，東阿分公司處于非常不利的環(huán)境。東阿城區(qū)離網(wǎng)用戶在這近半年的時間內(nèi)，工作人員已進行了多次接觸，首先是續(xù)費前后，工作人員對未續(xù)費用戶已多次撥打電話或上門催費；其次是“新春用戶大拜訪”時，工作人員對所有用戶都進行了上門拜訪；基本離網(wǎng)用戶都已經(jīng)轉(zhuǎn)網(wǎng)或者堅決不再使用有線了，開展“五月風”活動困難重重。

面對困難，分公司干部員工沒有畏懼，扎實地做好各項工作，營銷客服部將所有符合復機條件的用戶明細在系統(tǒng)中導出，為了不對用戶造成騷擾，將用戶明細按區(qū)域分配到各部門；為了便于說服用戶辦理業(yè)務，提前將禮品分發(fā)到部門，上門時可攜帶禮品吸引用戶進行業(yè)務辦理。

所有準備工作做妥當之后，各部門在不耽誤部門工作的情況下，開始集中撥打停機用戶電話、聯(lián)系親朋好友發(fā)展復機及新裝業(yè)務。起初撥打好幾百戶停機用戶的電話，沒有一戶同意交錢復機的，員工積極性很受打擊。郭鋒經(jīng)理在這次活動中率先完成了分配到個人的任務，起到了模范帶頭作用，同時公司每天將“五月風”專項活動中各部門任務完成情況進行通報，各部門無形中形成了一種比學趕幫超的氛圍，所有員工都干勁十足，都不想拖部門后腿。即便是內(nèi)心受挫，也咬牙堅持撥打電話，即使被拒于門外，依舊堅持將優(yōu)惠政策隔著門講完，由于工作人員態(tài)度虔誠，語氣誠懇，逐漸有用戶同意繳費復機。在用戶同意復機之后，工作人員立刻將禮品為用戶送至家中，及時為用戶安裝調(diào)試機頂盒，遇到安裝或調(diào)試困難時，營業(yè)部維修人員及時上門，讓用戶第一時間看上電視。由于我們的服務到位，贏得了更多用戶的信任。

經(jīng)過5天的努力，新裝加復機達到了133戶，其中復機就有107戶。“五月風”活動的開展在PK賽中掀起一個小高潮。

截至5月28日，東阿分公司新發(fā)展主機111戶、新發(fā)展寬帶115戶，復活主機196戶、復活寬帶10戶，高暢套餐銷售111戶，電視機銷售43臺，共實現(xiàn)收入100余萬元。PK賽在繼續(xù)，保戶增戶的各項工作也都在繼續(xù)，東阿分公司沒有太多的豪言壯語，有的是甩開膀子加油干的精神，沒有感天動地的催淚事跡，有的是撲下身子共同謀發(fā)展的決心！