為進一步保用戶、拓市場、增收入，萊陽分公司以全市賓館、酒店等集團用戶為切入點，強化責、準、實三字方針，開展拉網(wǎng)式走訪營銷工作，截至目前共發(fā)展賓館、酒店等集團用戶12個，辦理業(yè)務(wù)1238筆，為用戶保衛(wèi)工作打造了新的增長點。

壓實責任。賓館酒店等集團用戶，員工單槍匹馬營銷成功的機會僅限于個案，更多的是需要匯聚多方力量，集中攻關(guān)。為確?；顒有ЧR陽分公司要求各分管領(lǐng)導勇于擔當，把酒店賓館的營銷任務(wù)劃片包干壓實到班子成員身上，班子成員之間比起來、賽起來，切實營造比學趕超、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。在比賽的同時，萊陽分公司還重視團結(jié)協(xié)作，班子成員在相對固定分管部門主任配合開展拉網(wǎng)式走訪營銷的基礎(chǔ)上，又打破條條框框管理，只要有利于營銷成功，各分管領(lǐng)導可以隨時調(diào)配人員，把所有利好因素集中起來。都市118酒店在財務(wù)主管李紹光的走訪片區(qū)，在上門走訪過程中了解到，綜合部主任和酒店方面相熟，立即抽調(diào)綜合部主任配合針對都市118酒店進行營銷，通過反復地溝通、打親情牌，最終以DTMB模式辦理業(yè)務(wù)70筆。公司的班子成員和部門主任懷著高度的大局意識、責任意識、奉獻意識、攻堅意識，不講條件、不打折扣，心往一處想、勁往一處使，瞄準目標不放松，充分體現(xiàn)了萊陽分公司的戰(zhàn)斗力、向心力和凝聚力。

精準營銷。賓館酒店的首輪走訪營銷最為關(guān)鍵，萊陽分公司要求各班子成員在第一輪走訪過程中要提前梳理研究各自片區(qū)內(nèi)酒店賓館的具體情況，每進一家用戶前，都要對用戶的基本情況有大致了解，入戶后要真正地鋪下身子，摸清、摸準用戶信息，DTMB、優(yōu)惠套餐等都要講深、講透，同時做好建檔工作，詳細登記用戶的所思所想以及可能的突破點，為下一步一戶一策、精準營銷夯實基礎(chǔ)。針對走訪營銷中發(fā)現(xiàn)的意向用戶、重點用戶，各班子成員帶隊上門反復溝通，對比用戶原有的IPTV和“鍋蓋”專門制定最少兩套營銷方案進行集中突破，快、準、狠，第一時間簽合同收繳相關(guān)款項。在此基礎(chǔ)上，每一輪的走訪后，都會確定幾家下一步的重點攻堅對象，拉出問題清單、營銷措施、落實責任人、明確時限，實行“銷號”管理。目前公司正在緊盯一家已達成初步意向的大型醫(yī)院，負責攻關(guān)的責任人做到了信息掌握到位、上門跟進到位、預警研判到位，確保順利完成該項目。

精準的營銷再加上交叉檔案、換片走訪等措施，萊陽分公司對酒店賓館的營銷一步一步地走下去、深下去，也取得了良好的效果，為打好用戶保衛(wèi)戰(zhàn)增添了新動力。

狠抓落實。一份部署、九分落實，干工作、搞營銷關(guān)鍵在于抓落實，在賓館酒店的營銷中，萊陽分公司要求每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟都要調(diào)度落實到位，比如走訪的范圍確定為全覆蓋，要求抓大不放小，不管是大酒店還是小旅社，不管是城區(qū)還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都要走訪到位、登記到位，各班子成員按照統(tǒng)一部署要求，列出時間表，按照計劃逐戶走訪，每一個未入網(wǎng)用戶都登記造冊，建檔率達到了100%。

抓落實還體現(xiàn)在對意向線索的不放棄、不氣餒。龍海商務(wù)酒店是一家小型賓館，擁有36個房間一直使用的“小黑鍋”，在走訪中了解到“小黑鍋”信號不好，顧客也頗有微詞，但為了節(jié)約成本，經(jīng)營賓館的夫妻倆一直是猶豫不決。負責該片的分管副經(jīng)理帶領(lǐng)部門主任采取各個擊破的措施，首先集中突破意向較強的男老板，多達五次的上門溝通交流后，DTMB模式入網(wǎng)打動了賓館經(jīng)理，為保用戶、增收入，公司又提出了一次性交兩年費用的要求，經(jīng)過給用戶算賬、對比，以誠動人，最終取得了賓館經(jīng)理的同意。抓落實必須一環(huán)扣一環(huán)，公司又乘勝追擊對賓館老板娘進行說服，最終老板娘提出了必須兩天內(nèi)安裝完畢的要求。公司多部門第一時間協(xié)調(diào)配合，加班加點進行施工，由于施工難度較大，施工人員從早上5點半開始一直奮戰(zhàn)到晚上8點完工后，才匆忙吃上一天中唯一的一頓飯。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的工作作風贏得了賓館方的一致好評，開著高清的電視信號，老板娘高興地說：都說你們有線的服務(wù)好，我這次提出的工期這么緊張，就是為了證實一下，看到你們這么誠信，我們交錢交得放心。說完這番話，老板娘痛快地交齊了兩年的收視費。

只要思想不滑坡，辦法總比困難多，面對用戶保衛(wèi)的嚴峻形勢，萊陽分公司瞄準工作重點，狠抓工作落實，全體干部職工牢固樹立一盤棋思想，全面叫響面對危機我做了什么口號，每個人都盡心盡力，竭盡全力，就一定能打好用戶保衛(wèi)戰(zhàn)。