今年以來，海陽分公司圍繞“改革創(chuàng)新攻堅年”的總體部署要求，突出重點，全員發(fā)動，積極拼搏，狠抓落實，各項工作順利推進，綜合指標穩(wěn)居煙臺分公司前列。

發(fā)揮考核作用，推行“四定”工作法，將全員保用戶作為重中之重。年初制定了績效考核辦法，并結(jié)合市場實際不斷進行完善，總體上以增收入、保用戶為目標，實施全員營銷，所有職工都身負保用戶、增收入任務(wù)，所有考核指標全部量化，業(yè)績高低與工資直接掛鉤。針對保用戶的嚴峻形勢，從6月份開始，推行“四定”保戶工作法：定區(qū)域，明確城區(qū)保戶片區(qū)和營業(yè)部網(wǎng)格管理保戶片區(qū)；定人員，機關(guān)職工負責(zé)城區(qū)保戶片區(qū)，營業(yè)部職工負責(zé)網(wǎng)格管理內(nèi)的保戶片區(qū)，人員和所負責(zé)片區(qū)長期固定不變，確保連續(xù)性和穩(wěn)定性；定數(shù)據(jù)，續(xù)費和新增任務(wù)嚴格按照保戶區(qū)域進行明細，對照每人保戶區(qū)域戶數(shù)逐人統(tǒng)計續(xù)費比例和新增完成情況；定考核，針對網(wǎng)格化續(xù)費工作，專題對考核辦法進行相應(yīng)調(diào)整，確?？己说轿?，督促有力。

現(xiàn)場宣傳與入戶走訪相結(jié)合，確保營銷實效。首先明確現(xiàn)場營銷次數(shù)。要求各營業(yè)部每周現(xiàn)場營銷不得少于3次。其次，嚴格現(xiàn)場營銷標準，細化營銷要求，并將開展情況列入雙月考核。在現(xiàn)場營銷前打印村莊/社區(qū)即將到期和到期未續(xù)費的用戶名單、單寬帶未安裝機頂盒的用戶名單、已購買電視機、安裝寬帶的用戶名單作為營銷依據(jù)，現(xiàn)場留好人員，其余人員攜名單入戶，提高現(xiàn)場成交率，確保不走過場，收到實際效果。除現(xiàn)場活動，還把相關(guān)名單下發(fā)，要求職工利用進村安裝維修或早晚時間入戶，結(jié)合現(xiàn)有政策，進行反復(fù)上門營銷，并留好記錄。

加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分利用文化惠民等政策。加強職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，上半年重點對家家悅贈送優(yōu)惠券、文化惠民政策、新套餐調(diào)整內(nèi)容等進行培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)精通、營銷專業(yè)。針對文化惠民活動做了專門工作部署，全員發(fā)動，并列入考核，形成了搶券用券的積極氛圍，有效帶動了業(yè)務(wù)發(fā)展。

全員攻關(guān)，積極發(fā)展集客業(yè)務(wù)。一是提前攻關(guān)賓館酒店用戶，提升用戶保有率。我們將賓館酒店集團用戶發(fā)展作為保用戶的有效途徑，3月份通過海陽市公安局治安大隊調(diào)取了全市所有賓館酒店的名單，根據(jù)所屬轄區(qū)安排營業(yè)部和機關(guān)部門全員參與摸底和發(fā)展，分管經(jīng)理、主任層層抓落實，每周調(diào)度，確保所有賓館酒店落實到位。今年以來，共發(fā)展新增酒店賓館及養(yǎng)老院26個1040戶。二是積極發(fā)展企業(yè)、村莊及個人監(jiān)控業(yè)務(wù)。把監(jiān)控安防業(yè)務(wù)開展作為集客業(yè)務(wù)發(fā)展的突破口和攻堅點，以親民的價格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品，實現(xiàn)了集客業(yè)務(wù)的規(guī)?；l(fā)展。上半年，監(jiān)控系統(tǒng)完工項目22個，監(jiān)控系統(tǒng)在建項目10個。三是其他項目穩(wěn)步發(fā)展。完成了集客系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)6個，DTMB專線8條，提報各類方案資料20余份，特別是智慧酒店業(yè)務(wù)和VPN專線業(yè)務(wù)受到了客戶好評。

多種經(jīng)營和EPG廣告業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升。三產(chǎn)銷售方面，一是實施全員營銷，量化考核，績效掛鉤，提高職工三產(chǎn)經(jīng)營的積極性。二是通過1月份和4月份兩場大型家電促銷活動帶動三產(chǎn)收入提高。三是繼續(xù)關(guān)注大客戶，以大客戶推動大業(yè)務(wù)。四是充分利用農(nóng)業(yè)聯(lián)合體的優(yōu)勢，加強與嘉特公司的合作，整體收入不斷增長，現(xiàn)已提前完成全年多種經(jīng)營任務(wù)。針對廣告經(jīng)營,制定下發(fā)了《2018年海陽分公司EPG廣告任務(wù)分配方案和考核獎勵辦法》《海陽分公司關(guān)于加強EPG廣告經(jīng)營工作的通知》等文件，明確職工的任務(wù)目標和獎懲，每周對各單位EPG廣告意向情況、完成情況進行通報，督促廣告業(yè)務(wù)的拓展。