本網(wǎng)訊 近日，蓬萊分公司為加強內(nèi)部考核，積極開展營業(yè)員業(yè)務(wù)知識考試。根據(jù)營業(yè)部營業(yè)員競爭輪崗制度，對城區(qū)營業(yè)員進行業(yè)務(wù)知識考試，對營業(yè)收入、新增業(yè)務(wù)和客服禮儀進行抽查考核；對鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)員進行業(yè)務(wù)知識考試，對考核期內(nèi)營業(yè)部新增有線完成率、考核期內(nèi)營業(yè)部新增寬帶完成率、考核期內(nèi)營業(yè)部有線續(xù)費率和考核期內(nèi)營業(yè)部寬帶續(xù)費率對營業(yè)員進行考核。根據(jù)考核成績，排名靠前者優(yōu)先選擇崗位。每三個月進行一次競爭輪崗。

本次考試由市場部和客服部共同出題監(jiān)考，職能部門各出一名閱卷人以確?？荚嚨墓焦?。本次考試鼓勵先進、鞭策后進，既提升了營業(yè)員業(yè)務(wù)水平又促進了各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。