本網(wǎng)訊 一直以來，萊陽分公司按照省市公司的部署要求，精心組織、迅速推進，順利完成了建檔立卡貧困戶“戶戶通”工作，為確保好事辦好，萊陽分公司加強考核，優(yōu)化服務(wù)，切實豐富貧困戶的精神文化生活。

近日，萊陽分公司呂格莊營業(yè)部主任黃立國接到轄區(qū)金崗口用戶打來的報修電話，說家里電視沒有信號了，黃立國知道是“戶戶通”用戶，立即答復(fù)馬上進行上門服務(wù)，用戶也非常體諒，表示這么晚了第二天來維修就行。放下電話后，黃立國立即安排值班人員第一時間趕到用戶家中，經(jīng)過自己的檢修，客戶經(jīng)理劉曉剛順利給用戶排除了故障，用戶非常高興，一直說感謝政府，感謝有線。

據(jù)了解，萊陽分公司為確保將好事辦好，專門下發(fā)了《萊陽分公司建檔立卡貧困戶考核辦法》，要求各營業(yè)部、公司各部門切實提高認識，真正的優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為貧困戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的有線服務(wù)，切實豐富他們的精神文化生活。同時客戶服務(wù)部牽頭，對貧困戶服務(wù)工作進行專項考核，對出現(xiàn)投訴等問題，嚴肅處理相關(guān)責(zé)任人同時扣罰績效。