萊陽(yáng)分公司牢固樹立以用戶為中心的理念，嚴(yán)格踐行客戶服務(wù)規(guī)范，用服務(wù)贏得市場(chǎng)，用服務(wù)黏住用戶，用服務(wù)筑牢深化改革基礎(chǔ)。

高度重視。目前萊陽(yáng)已進(jìn)入集中續(xù)費(fèi)季，為切實(shí)保用戶，萊陽(yáng)分公司進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)客戶服務(wù)工作進(jìn)行部署調(diào)度，要求各營(yíng)業(yè)部、公司各部門以大比武活動(dòng)為抓手，真正提高服務(wù)水平。同時(shí)重新學(xué)習(xí)客戶服務(wù)相關(guān)規(guī)章制度，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)真正入腦入心。

苦干實(shí)干。當(dāng)前正值三伏天，萊陽(yáng)分公司全體客戶經(jīng)理發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)實(shí)干精神，戰(zhàn)高溫、斗酷暑?yuàn)^戰(zhàn)在營(yíng)維一線，第一時(shí)間為用戶排憂解難，把優(yōu)質(zhì)高效的廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)送到用戶身邊。

大力調(diào)度。為切實(shí)提高服務(wù)水平，公司客服人員對(duì)各營(yíng)業(yè)部的客服重點(diǎn)指標(biāo)實(shí)行每日調(diào)度、通報(bào)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)格按照考核辦法扣罰績(jī)效。

倡樹新風(fēng)。萊陽(yáng)分公司每月開(kāi)展服務(wù)之星評(píng)比活動(dòng)，對(duì)工作中吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)等典型事跡及時(shí)分享在公司微信群里，弘揚(yáng)正能量，倡樹新風(fēng)尚。