本網(wǎng)訊 10月16-18日，膠州分公司開展了2019年度“人人過關(guān)”技術(shù)比武，共有25名營業(yè)員、46名網(wǎng)格員參加了綜合業(yè)務(wù)筆試、營銷模擬、業(yè)務(wù)實際操作三個科目的考試。

今年的“技術(shù)比武”在題型、難度方面較往年有了不小的變化和提升。綜合知識筆試內(nèi)容涉及理論基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)操作、規(guī)范動作、故障排查等。營銷模擬重點(diǎn)考察員工的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)掌握情況、規(guī)范話術(shù)及應(yīng)變能力。業(yè)務(wù)實際操作針對營業(yè)員重點(diǎn)考察EBOSS綜合業(yè)務(wù)操作和電子表格制作能力，網(wǎng)格員增加了光纜熔接、電腦檢測路由、查看網(wǎng)絡(luò)配置、寬帶實景裝維等內(nèi)容。

本次技術(shù)比武“不避短”“不掩丑”，通過考試發(fā)現(xiàn)一線職工在業(yè)務(wù)、服務(wù)、營銷、裝維方面的薄弱環(huán)節(jié)和培訓(xùn)工作的不足，是職工自我能力和實力的一次真實檢驗。職工自己只有找到在工作技能上的“痛點(diǎn)”，才能更好地提升工作責(zé)任心，更加懂得為客戶服務(wù)的新要求，為廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)發(fā)展注入新活力。