面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù),墾利分公司加大營銷管理力度,精雕細(xì)琢,精益求精,做到眼中有用戶,腦中有業(yè)務(wù),手中有方法,心中有激情,積極發(fā)展業(yè)務(wù)。
眼中有用戶。像保護(hù)眼睛一樣對(duì)待用戶,以用戶為中心,站在用戶角度考慮做好服務(wù)的角度和方式,對(duì)老弱病殘更像親人般誠心相待,通過細(xì)致服務(wù)擴(kuò)大影響、贏得用戶。自高質(zhì)量入戶服務(wù)活動(dòng)開展以來,回訪中用戶滿意度贊不絕口。
腦中有業(yè)務(wù)。加大培訓(xùn)力度,每周三進(jìn)行全體員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),對(duì)所有業(yè)務(wù)及套餐進(jìn)行“全面透析”,充分了解,搞懂弄通、明了于心,尤其對(duì)各項(xiàng)套餐學(xué)會(huì)拆分,運(yùn)用靈活自如。了解其他運(yùn)營商現(xiàn)階段套餐,進(jìn)行比較分析,得出自己的一套營銷話術(shù)。
手中有方法。學(xué)會(huì)用邏輯思維變通營銷方式,多個(gè)方向創(chuàng)新方法,全員地推拜訪,尤其對(duì)單位幫扶、村委出資、集團(tuán)宿舍、醫(yī)院病房、賓館飯店等集團(tuán)客戶緊盯不放,充分發(fā)揚(yáng)千辛萬苦、千言萬語的恒心和韌勁,全力爭(zhēng)取成功。近期已實(shí)現(xiàn)了單位幫扶70戶、企業(yè)出資125戶、醫(yī)院病房開通57戶,目前跟進(jìn)的幾個(gè)幫扶單位基本洽談完成。
心中有激情。每天用樂觀積極的心態(tài)想“我為公司帶來什么業(yè)務(wù)”“為公司創(chuàng)造多少利潤”等,以此時(shí)刻提醒自己,真誠的珍惜工作崗位,干一行愛一行,甘于奉獻(xiàn)。今年以來市場(chǎng)部一直堅(jiān)持召開班前班后例會(huì),有問題會(huì)診,有業(yè)務(wù)想招,有效的確保用戶保有率。