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東營(yíng):讓這個(gè)新春拜訪多點(diǎn)不一樣

新春用戶大拜訪活動(dòng)已開(kāi)展半月有余,年關(guān)漸近,大拜訪活動(dòng)也漸入佳境。東營(yíng)分公司各方人員正“打”的火熱,紅彤彤的福字、美好的祝福語(yǔ)、人氣爆棚的產(chǎn)品都是2020年最亮麗的風(fēng)景線。

服務(wù)到家。用戶家原有的運(yùn)營(yíng)商線路狀況復(fù)雜,從書(shū)房弱電箱走明線到客廳,不僅極不美觀也還有安全隱患。有線工作人員通過(guò)拜訪活動(dòng)來(lái)到用戶家中,發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題便主動(dòng)與用戶溝通,根據(jù)用戶需求提出幫忙進(jìn)行線路改造。用戶家中線路管道沒(méi)有預(yù)埋線,運(yùn)維人員便就近到五金店進(jìn)行采買,雖然費(fèi)時(shí)費(fèi)力,但經(jīng)過(guò)一番整改,用戶家中遺留已久的煩心問(wèn)題得到了解決。服務(wù)到家,不怕麻煩,這就是有線人貼心服務(wù)的根本要求。

周末狂歡。在通過(guò)前期各類宣傳的基礎(chǔ)上,利津分公司堅(jiān)持在每周六開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳繳費(fèi)送雞蛋活動(dòng)。在目前營(yíng)業(yè)廳用戶流量減少的形勢(shì)下,繳費(fèi)送雞蛋活動(dòng)在很大程度上吸引了老年用戶,增加了營(yíng)業(yè)廳人流量的同時(shí)營(yíng)造了周末營(yíng)銷的氣氛。在用戶排隊(duì)等待的過(guò)程中,工作人員利用享TV為用戶播放超高清節(jié)目,并提供專屬地解說(shuō)服務(wù)。這為享TV推廣、電視機(jī)銷售等業(yè)務(wù)的開(kāi)展,提供了更多的可能性。溫暖用戶+宣傳業(yè)務(wù),真正做到營(yíng)銷、服務(wù)兩不誤。


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