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東營(yíng):做一名合格的戰(zhàn)“疫”先鋒

面對(duì)疫情,東營(yíng)分公司黨員干部職工深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要指示精神,堅(jiān)決貫徹疫情防控有關(guān)部署,立足崗位主動(dòng)履職,在疫情防控阻擊戰(zhàn)中當(dāng)主力、打頭陣。

公司黨委迅速成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,第一時(shí)間對(duì)疫情防控工作作出具體安排部署。要求要統(tǒng)一思想行動(dòng),堅(jiān)定信心和決心;要嚴(yán)格遵守規(guī)定,主動(dòng)配合防控要求;要做好個(gè)人防護(hù),減少與外界接觸;要加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí),不信謠、不傳謠;黨員干部要率先示范,發(fā)揮先鋒模范作用。

為減少人員聚集,東營(yíng)分公司及時(shí)通過微信群、社區(qū)群、工作群,引導(dǎo)用戶群眾網(wǎng)上辦理有線業(yè)務(wù),通過微信、支付寶等形式繳納收視費(fèi),推出疫情期間收視不收費(fèi)等便民措施。暢通客戶服務(wù)熱線,落實(shí)維修人員管理到位、防范措施到位、維修維護(hù)到位等“三到位”措施,為用戶提供快捷安全的收視服務(wù)。

東營(yíng)分公司充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,從春節(jié)前開始,工作人員便堅(jiān)守崗位,深入居民社區(qū)等疫情防控一線開展維護(hù)宣傳等工作,做到了“哪里有需要、哪里就有有線”。疫情防控期間,為保障用戶有線產(chǎn)品的正常使用,東營(yíng)分公司網(wǎng)格客戶經(jīng)理始終沖在第一線,堅(jiān)持履行30分鐘工單響應(yīng),4小時(shí)城網(wǎng)、24小時(shí)農(nóng)網(wǎng)工單修復(fù)的服務(wù)時(shí)限,入戶維修、戶外搶修毫不懈怠。如遇到社區(qū)封閉的情況,他們則利用遠(yuǎn)程視頻等方式為用戶排除故障,得到了用戶的一致好評(píng)。

與此同時(shí),東營(yíng)分公司著重加強(qiáng)輿論引導(dǎo)、創(chuàng)新方式,靈活運(yùn)用開機(jī)廣告、滾動(dòng)字幕提示、公眾號(hào)發(fā)布等形式,全方位、多角度傳播防疫知識(shí),發(fā)布權(quán)威信息,引導(dǎo)市民客觀認(rèn)識(shí)形勢(shì),科學(xué)有效防控,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了堅(jiān)強(qiáng)輿論保障。

寒冬必將過去,春天一定到來。東營(yíng)分公司眾志成城、堅(jiān)定信心、勠力同心、科學(xué)防治,扎實(shí)做好各項(xiàng)防控工作,堅(jiān)決打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)!


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