進(jìn)入夏季以來(lái),龍口分公司本著方便用戶、精細(xì)化服務(wù)用戶需求和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的工作思路,開展多樣化營(yíng)銷,為夏季業(yè)績(jī)添姿彩、促進(jìn)業(yè)績(jī)新提升。
龍口分公司抓住時(shí)機(jī),實(shí)施“走進(jìn)社區(qū)”營(yíng)銷策略,快速行動(dòng)起來(lái),按照各營(yíng)業(yè)廳的地理位置、客流量等綜合考慮開展了精彩的夏季營(yíng)銷。包括延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、進(jìn)駐小區(qū)開展夜間營(yíng)銷、設(shè)立有線便民服務(wù)站等有效舉措,以豐富的活動(dòng)為抓手,全力提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
龍口分公司的東萊營(yíng)業(yè)廳處于城市商業(yè)區(qū),業(yè)務(wù)人流量較高,該營(yíng)業(yè)廳選擇在夏季延長(zhǎng)工作時(shí)間至晚上19:30,受到上班族用戶的歡迎。同時(shí)龍口分公司各營(yíng)業(yè)部還充分發(fā)揮駐地服務(wù)職能,積極開展進(jìn)社區(qū)、送服務(wù)活動(dòng),在轄區(qū)內(nèi)大小廣場(chǎng)、沿街商鋪及燒烤攤位等人口聚集區(qū)發(fā)放宣傳單頁(yè)和名片,給用戶講解各項(xiàng)業(yè)務(wù),在市民乘涼人數(shù)較多廣場(chǎng)為納涼的用戶設(shè)立便民服務(wù)站,借助為市民服務(wù)的機(jī)會(huì),對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)及政策進(jìn)行宣講,針對(duì)社區(qū)居民熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題開展調(diào)研,積極為公司營(yíng)銷政策及日常維護(hù)提供參考,降低用戶投訴率,提升用戶滿意度,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。