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青島:開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳流動(dòng)紅旗創(chuàng)評(píng)活動(dòng)

為更好地規(guī)范營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),打造精神文明服務(wù)窗口,提升營(yíng)業(yè)廳整體服務(wù)形象和營(yíng)銷(xiāo)水平,青島分公司于7月起開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳流動(dòng)紅旗創(chuàng)評(píng)活動(dòng)?;顒?dòng)旨在通過(guò)評(píng)選,激發(fā)營(yíng)業(yè)員市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),培養(yǎng)責(zé)任感與榮譽(yù)感,將營(yíng)業(yè)廳打造為展示推介、對(duì)外宣傳的營(yíng)銷(xiāo)主陣地。

本次活動(dòng)由客戶服務(wù)部全面負(fù)責(zé)實(shí)施,各營(yíng)業(yè)部所有營(yíng)業(yè)廳參與評(píng)選。各區(qū)(市)分公司參照制定符合工作實(shí)際的活動(dòng)方案各自執(zhí)行,市公司對(duì)各區(qū)市營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行抽檢。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照?。ㄊ校┕鞠嚓P(guān)制度流程及管理辦法實(shí)施,每月總評(píng)分前2名進(jìn)入季度評(píng)選候選名單。每季度評(píng)選綜合獎(jiǎng)1名、專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)2名,分別授予“星級(jí)服務(wù)示范窗口”“精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)窗口”“規(guī)范化服務(wù)窗口”稱(chēng)號(hào)。營(yíng)業(yè)廳流動(dòng)紅旗創(chuàng)評(píng)活動(dòng)開(kāi)始后,各營(yíng)業(yè)部高度重視,在7月份的檢查中,營(yíng)業(yè)廳整體服務(wù)環(huán)境、業(yè)務(wù)宣傳;營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范、營(yíng)銷(xiāo)水平較之前都有了明顯改善與提升。伊春路、利群、永平路、金嶺路、沙子口、合肥路6個(gè)營(yíng)業(yè)廳評(píng)分滿分,李滄營(yíng)業(yè)部整體服務(wù)水平較高。

通過(guò)活動(dòng)的展開(kāi),全體營(yíng)業(yè)員不斷樹(shù)立服務(wù)意識(shí)與窗口意識(shí),承諾 “待好每一位用戶,辦好每一筆業(yè)務(wù)”,樹(shù)立“我在窗口,我是品牌代言人”,嚴(yán)以提高辦事效率和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平為著力點(diǎn),積極、主動(dòng)、文明服務(wù)廣大用戶。


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