東營分公司緊抓工作優(yōu)勢,多渠道加強業(yè)務宣傳,日日通過調(diào)度指標任務,做實做細智能終端發(fā)展工作,讓享TV走進千家萬戶。
成立享TV發(fā)展調(diào)研組,分管領導重點盯靠。東營分公司為加快享TV智能終端發(fā)展,組織市公司有關部門到智能終端發(fā)展相對落后的分公司展開實地調(diào)研,調(diào)研主要圍繞享TV發(fā)展中存在的問題、困難展開進行,并傳達優(yōu)秀分公司的做法、經(jīng)驗,探索、交流、尋找適合各分公司的發(fā)展方法,直面問題,不留死角,全面跟進、督促享TV智能終端發(fā)展,切實提高享TV發(fā)展的速度和質(zhì)量。
倒排工期,細分責任任務。為保障完成享TV發(fā)展目標,自9月初,東營分公司根據(jù)目標任務差距,將享TV智能終端任務發(fā)展任務進行細化,每日對經(jīng)營指標進行目標對比排名,及時揭露問題,彌補短板。讓各分公司充分了解自己在各項指標中的排序和任務完成進度,在比較中明確工作的差距和努力的方向,全市同下一盤棋,共同努力沖刺全年任務目標。
多方發(fā)力,爭取政府購買服務形式集中整轉(zhuǎn)。東營分公司大力發(fā)展集體整轉(zhuǎn)業(yè)務,如東營區(qū)分公司耿井智慧社區(qū)按照長期合作政府購買服務的模式,率先完成一期二期560余戶享TV的集中置換工作,并成功上線享TV智慧社區(qū)內(nèi)容,目前正在緊鑼密鼓的安裝過程中。
規(guī)范地推營銷方式,注重體驗式營銷。按照省、市公司地推營銷的規(guī)范指導意見,東營分公司重新規(guī)范地推、電話營銷的方式方法,優(yōu)化方案,尤其是在地推過程中注重電視機和享TV的現(xiàn)場體驗、入戶體驗,老舊機頂盒回收的現(xiàn)場擺放,讓用戶在地推氛圍中感受享TV智能、高清的多重優(yōu)勢,帶動業(yè)務發(fā)展。電話營銷也延續(xù)“精耕實戰(zhàn)活動”的做法,細化分解用戶,專人專項重抓線上催繳業(yè)務。墾利區(qū)分公司組織精英營銷人員,成立專門的營銷團隊,由分管領導帶領開展地推活動,并做好員工關心關懷,使員工自動自發(fā)、有序開展地推,提高工作積極性。從享TV功能詳解、人員組成分工、多經(jīng)銷售任務、置換及新開任務、現(xiàn)場紀律及安裝調(diào)試、氛圍營造、贈品發(fā)放、各項信息數(shù)據(jù)上報、每社區(qū)現(xiàn)場位置擺放方面逐項出臺要求,使各個環(huán)節(jié)落到實處,并安排專人進行監(jiān)督檢查。
加強業(yè)務培訓,優(yōu)化獎勵機制。東營分公司組織多場專場銷售培訓和服務技能提升培訓,以訓帶練,細致講解營銷技能和話語話術、高套餐銷售技巧、運維人員服務禮儀等,鼓勵營銷人員勇于推銷,更好推進享TV業(yè)務的扎實發(fā)展;同時為帶動員工積極性,鼓勵高價值套餐銷售,設置紅包獎勵和銷售榜排行,激勵先進,鞭策后進,形成你追我趕、比學趕超的營銷氛圍。
拓寬營銷平臺,豐富線上營銷。借助全省線上直播活動及雙節(jié)前的活動氛圍,東營分公司組織全市范圍的“金九銀十”營銷競賽活動,設立各分公司每日享TV終端凈增最低值30臺,按照重獎重罰的獎懲原則,鼓勵員工積極發(fā)展。同時,將享TV業(yè)務帶進直播間,利用每次直播加大享TV業(yè)務宣傳,拓寬享TV的銷售渠道。
下一步,東營分公司將更加嚴格執(zhí)行考核通報制度,對各項任務指標進一步細化分解、做到專人專項、專人專責,切實按照“一增二轉(zhuǎn)三提升”擴增用戶戰(zhàn)略及“六大工程”實施方案做好保戶增收工作。