根據(jù)省公司“六大工程實(shí)施方案”的具體要求,圍繞“一增兩轉(zhuǎn)三提升”擴(kuò)增用戶戰(zhàn)略,東營(yíng)分公司在沖刺四季度工作中多措并舉,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)大超越、大突破。
重點(diǎn)突破酒店集團(tuán)連鎖業(yè)務(wù),向大體量市場(chǎng)進(jìn)軍。針對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù),東營(yíng)分公司從市到區(qū)(縣)層層安排專(zhuān)人督導(dǎo)酒店業(yè)務(wù)用戶續(xù)費(fèi)及服務(wù)跟進(jìn)情況,對(duì)酒店業(yè)務(wù)及時(shí)做好跟進(jìn)及定期拜訪等相關(guān)工作,加大集團(tuán)酒店類(lèi)績(jī)效考核力度,鼓勵(lì)各單位各盡其能,在全市范圍內(nèi)發(fā)展商務(wù)賓館、集團(tuán)連鎖酒店以及大型寫(xiě)字樓宇業(yè)務(wù)。
重點(diǎn)加強(qiáng)高價(jià)值套餐銷(xiāo)售,向高ARPU值進(jìn)軍。鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員每日對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)辦法進(jìn)行總結(jié)分享,充分發(fā)掘各類(lèi)享TV套餐的功能賣(mài)點(diǎn)、內(nèi)容價(jià)值,強(qiáng)化全員對(duì)高價(jià)值套餐的重視程度,加強(qiáng)高價(jià)值套餐的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),努力提升高價(jià)值套餐銷(xiāo)售能力。
重點(diǎn)發(fā)展享TV智能終端,向全面置換進(jìn)軍。在繼續(xù)做好智能終端城區(qū)發(fā)展工作的同時(shí),自上而下,全面鋪開(kāi)農(nóng)網(wǎng)“享TV”發(fā)展。制定帶有特色的符合農(nóng)網(wǎng)實(shí)際的融合套餐,以地推現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、入戶推薦體驗(yàn)等方式,不斷增加“享TV”產(chǎn)品曝光率,深化農(nóng)網(wǎng)用戶對(duì)“享TV”品牌的概念。
重點(diǎn)督導(dǎo)電話營(yíng)銷(xiāo)工作,向線上營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)軍。根據(jù)省公司對(duì)于電話營(yíng)銷(xiāo)工作的指導(dǎo)意見(jiàn),東營(yíng)分公司進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)全市電話營(yíng)銷(xiāo)方案的落地。成立市-縣-工作站一體的電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),分步驟、分階段、有重點(diǎn)、有側(cè)重地推進(jìn)用戶提醒、用戶催繳工作。通過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)與用戶多幾次密切接觸,進(jìn)一步優(yōu)化催繳服務(wù)方式,從而不斷提升續(xù)費(fèi)率。