根據(jù)省公司2021年“融合創(chuàng)新發(fā)展年”的整體要求，為進一步提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，海陽分公司于日前對營業(yè)部客戶經(jīng)理進行了客戶規(guī)范服務(wù)通關(guān)考試，考試內(nèi)容主要是結(jié)合營業(yè)部一年來在日常工作中容易出現(xiàn)的問題進行歸納整理，旨在以考促學(xué)，以學(xué)促能，學(xué)以致用。

各營業(yè)部客戶經(jīng)理嚴(yán)肅對待，抓緊業(yè)余時間學(xué)習(xí)下發(fā)的理論知識。本次考試為閉卷，考試時間90分鐘，考試中大家聚精會神、認(rèn)真答題，考場秩序盡然有序。通過考試，全體職工較好地掌握了理論知識，能夠熟知流程和要求，考試成績?nèi)亢细?。里店營業(yè)部客戶經(jīng)理修振倉深有感觸地說：“通過考試加強了學(xué)習(xí)，對之前模棱兩可的一些知識有了深刻的理解，對以后的規(guī)范服務(wù)提供了極大的幫助?！?/p>

客戶是公司賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的生命線，越是競爭激烈的市場，越需要高質(zhì)量的服務(wù)。海陽分公司將以此次考試為契機，繼續(xù)加強客服規(guī)范制度的學(xué)習(xí)，做到理論聯(lián)系實踐，把以“客戶為中心”的服務(wù)理念真正落到實處，提升服務(wù)水平，提高用戶滿意度，以規(guī)范化、精細(xì)化服務(wù)來推動公司各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。