本網(wǎng)訊 為扎實(shí)推進(jìn)強(qiáng)基行動(dòng)，近日，即墨分公司圍繞“我為群眾辦實(shí)事   山東有線在行動(dòng)”的主題，在陽(yáng)光城小區(qū)開展便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，免費(fèi)登門為用戶檢查線路、網(wǎng)絡(luò)診斷、寬帶提速。

鐵軍隊(duì)員們提前一天進(jìn)小區(qū)張貼通知，利用物業(yè)微信群向小區(qū)居民發(fā)送活動(dòng)通知。活動(dòng)當(dāng)天明確分工，為用戶介紹套餐、辦理業(yè)務(wù)、安裝機(jī)頂盒等，保證用戶當(dāng)天辦理當(dāng)天安裝。活動(dòng)間隙，隊(duì)長(zhǎng)安排鐵軍隊(duì)員們加大推廣力度，兵分兩隊(duì)，一隊(duì)負(fù)責(zé)入戶拜訪，為用戶演示點(diǎn)播業(yè)務(wù)，讓用戶進(jìn)行操作體驗(yàn)，提高點(diǎn)播活躍度；一隊(duì)駐守原地根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的用戶信息，給臨近到期用戶打電話，提醒他們?cè)谛^(qū)內(nèi)即可繳費(fèi)。

通過(guò)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，吸引了不少用戶前來(lái)觀摩，隊(duì)員們耐心傾聽用戶訴求，為用戶解決問(wèn)題，增加了與用戶的感情。不僅為公司贏得了用戶、增加了收入，同時(shí)也提高了異網(wǎng)用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)率。