為認(rèn)真貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動精神，給用戶提供更加“用心、放心、貼心”的服務(wù)，沂南分公司提前部署，步步精心，采取多項有效措施備戰(zhàn)五一小長假。

第一步：完善應(yīng)急預(yù)案。針對可能發(fā)生的問題進(jìn)行充分預(yù)想，先后組織了3次實戰(zhàn)演練，根據(jù)演練中暴露的問題，進(jìn)一步改進(jìn)和完善應(yīng)急預(yù)案，力求在最短的時間內(nèi)排除故障，確保節(jié)假期間數(shù)字電視清晰流暢。

第二步：強化安全播出。嚴(yán)格履行安全播出規(guī)章制度，秉持“播出無小事”的工作作風(fēng)，對傳輸機(jī)房、線路進(jìn)行全面清查，確保設(shè)施安全。堅持值機(jī)人員交接班制度，做到交班有交代，接班有記錄，防止中間脫節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告整改，努力將安全播出和安保隱患消滅在萌芽中。

第三步：落實值班制度。要求各單位做好假期值班工作，確保值班人員在崗在職，帶班領(lǐng)導(dǎo)要24小時保持聯(lián)絡(luò)暢通，確?？焖儆行У慕鉀Q各種突發(fā)問題。

第四步：提升服務(wù)質(zhì)量。確保客戶服務(wù)電話暢通，對用戶的報修電話做到及時，快捷，有效的處理，針對話務(wù)高峰預(yù)測進(jìn)行科學(xué)排班，落實到期用戶臨時授權(quán)、提前通知制度，體現(xiàn)“心貼心”服務(wù)。

第五步：強化營銷宣傳。積極響應(yīng)市公司全員營銷，入戶走訪，慶“五一”優(yōu)惠活動，將活動目標(biāo)任務(wù)分解細(xì)化到片區(qū)，到個人，利用公司營業(yè)廳LED電子顯示屏宣傳，并在各小區(qū)、街道發(fā)放促銷宣傳彩頁，積極開展贈禮促銷活動。

第六步：加強內(nèi)部管理。將各單位車輛統(tǒng)一收回存放，建立節(jié)日期間外出人員登記檔案，全面掌握外出職工動向。通過發(fā)送溫馨短信，提醒外出職工注意交通安全，嚴(yán)禁酒后駕車，確保假期車輛、人員安全。