國慶、中秋長假將至,為扎實(shí)做好假期間各項(xiàng)工作,沂南分公司提前部署,步步精心,多措并舉,確保工作平穩(wěn)、有序開展,確保全縣人民過一個(gè)團(tuán)圓祥和的節(jié)日。
完善應(yīng)急預(yù)案。針對可能發(fā)生的問題進(jìn)行充分預(yù)想,組實(shí)戰(zhàn)演練,根據(jù)演練中暴露的問題,進(jìn)一步改進(jìn)和完善應(yīng)急預(yù)案,力求在最短的時(shí)間內(nèi)排除故障,確保節(jié)假期間數(shù)字電視清晰流暢。
強(qiáng)化安全播出。嚴(yán)格履行安全播出規(guī)章制度,秉持“播出無小事”的工作作風(fēng),對傳輸機(jī)房、線路進(jìn)行全面清查,確保設(shè)施安全。堅(jiān)持值機(jī)人員交接班制度,做到交班有交代,接班有記錄,防止中間脫節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告整改,將安全播出和安保隱患消滅在萌芽中。
落實(shí)值班制度。要求各單位做好假期值班工作,確保值班人員在崗在職,帶班領(lǐng)導(dǎo)要24小時(shí)保持聯(lián)絡(luò)暢通,確??焖儆行Ы鉀Q各種突發(fā)問題。
提升服務(wù)質(zhì)量。確??蛻舴?wù)電話暢通,對用戶報(bào)修電話做到及時(shí)、快捷、有效處理,針對話務(wù)高峰預(yù)測進(jìn)行科學(xué)排班,落實(shí)到期用戶臨時(shí)授權(quán)、提前通知制度,體現(xiàn)“心貼心”服務(wù)。
強(qiáng)化營銷宣傳。積極開展寬帶和增值業(yè)務(wù)營銷,同時(shí)推出“迎國慶、中秋”大優(yōu)惠活動,將活動目標(biāo)任務(wù)分解細(xì)化到人,利用彩虹門、氣球在廣場打造聲勢,發(fā)放促銷宣傳彩頁,積極開展贈禮促銷活動,并在各小區(qū)、街道打上橫幅全方位宣傳,增強(qiáng)增值業(yè)務(wù)銷售的吸引力。
加強(qiáng)內(nèi)部管理。將各單位車輛統(tǒng)一收回存放,建立節(jié)假期間外出人員登記檔案,全面掌握外出職工動向。通過發(fā)送溫馨短信,提醒外出職工注意交通安全,嚴(yán)禁酒后駕車,確保假期車輛、人員安全。