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東平:廣電服務(wù)進(jìn)社區(qū) 真誠服務(wù)暖人心

本網(wǎng)訊 近日,東平分公司聯(lián)合轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),繼續(xù)開展以“廣播電視服務(wù)進(jìn)社區(qū)”為主題的便民服務(wù)活動。

活動中,公司把“營業(yè)廳”搬進(jìn)社區(qū),切實(shí)做到“我與群眾面對面”,服務(wù)“零距離”。所有工作人員舍小家、為大家,進(jìn)社區(qū)、訪客戶,征詢客戶產(chǎn)品使用體驗(yàn),聽取客戶意見建議。

“按的是遙控器,點(diǎn)的都是陷阱?!痹谛潞?zhèn)唐營社區(qū)服務(wù)現(xiàn)場,居民們紛紛反應(yīng),現(xiàn)在有些網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒已然成為了一種“危險擺設(shè)”,這兒不能點(diǎn)、那兒也不敢點(diǎn),一不小心點(diǎn)錯了,手機(jī)話費(fèi)就被扣了。針對這種情況,工作人員為客戶認(rèn)真介紹了有線電視“套娃”收費(fèi)治理情況,并且運(yùn)用網(wǎng)格精細(xì)化運(yùn)營“八個一”工作法為客戶上門服務(wù),到客戶家中演示有線電視功能,著重介紹電視消費(fèi)透明等優(yōu)勢。

在沙河站鎮(zhèn)前河涯村服務(wù)現(xiàn)場,一位老大爺跟工作人員抱怨,“想好好看個電視,咋就這么難?”原來,該大爺前幾個月經(jīng)人介紹,安裝了“大鍋蓋”,自從安上之后就沒順過心,電視節(jié)目馬賽克不清晰,沒有信號更是家常便飯,打電話上門維修一次就要了七十元,“昨天剛打了電話,說需要解碼又得花六十!”不少有類似遭遇的村民紛紛點(diǎn)頭,表示現(xiàn)在看電視太難了。現(xiàn)場工作人員聽后,馬上為村民科普了非法衛(wèi)星電視(大鍋蓋)的使用隱患危害,認(rèn)真演示了有線電視豐富的功能,獲得了村民們的充分肯定。

通過開展“廣播電視服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動,東平分公司不僅為居民提供了暖心的上門服務(wù),更使更多居民深入了解了有線電視,讓老百姓明明白白去消費(fèi),簡簡單單看電視。


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