李建華春節(jié)前夕走訪有線用戶慰問(wèn)一線員工

2021-02-09 20:05 作者：

本網(wǎng)訊 2月9日，新春佳節(jié)來(lái)臨之際，集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)李建華一行在濟(jì)南走訪有線電視用戶，慰問(wèn)一線員工，送上新春祝福。

在樂(lè)山南區(qū)一位孫姓用戶家中，李建華詳細(xì)詢問(wèn)了用戶的電視、寬帶使用情況并送上春聯(lián)、福字和節(jié)日祝福。李建華得知該用戶喜好書法后，立即向用戶演示了如何觀看老年大學(xué)課程和山東有線高清電視美術(shù)館書畫頻道節(jié)目。用戶對(duì)山東有線熱情周到的服務(wù)及優(yōu)質(zhì)的節(jié)目?jī)?nèi)容贊不絕口，并現(xiàn)場(chǎng)向公司贈(zèng)送書法作品一幅。

在西八里洼83號(hào)院一位趙姓用戶家中，李建華與用戶親切交談，送上福字和新春祝福。她了解到這是一位剛剛轉(zhuǎn)網(wǎng)到山東有線的用戶后，現(xiàn)場(chǎng)向用戶介紹有線電視產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)，要求濟(jì)南分公司要用真誠(chéng)和熱情服務(wù)好用戶，要根據(jù)用戶需求推介產(chǎn)品做好服務(wù)。

李建華一行還先后到岔路街營(yíng)業(yè)廳和舜耕路營(yíng)業(yè)廳慰問(wèn)一線干部職工，送上新春祝福。李建華與一線員工一一握手，深入交流，詳細(xì)了解了營(yíng)業(yè)廳收入、服務(wù)及智能終端推廣等情況。李建華向大家表達(dá)了新春?jiǎn)柡?，叮囑大家全力做好?jié)日期間的服務(wù)保障工作。對(duì)下一步工作，李建華要求，一要做深做細(xì)做好用戶服務(wù)工作，用戶是山東有線的珍貴財(cái)富，要以用戶為中心，滿足用戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，提高ARPU值。二要做好二次營(yíng)銷工作，要拓展?fàn)I銷思路，努力滿足不同用戶個(gè)性化需求，增強(qiáng)用戶黏性。三要加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高網(wǎng)格經(jīng)理營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷能力，全方位做好服務(wù)與營(yíng)銷，努力增加收入，為實(shí)現(xiàn)牛年開門紅奠定基礎(chǔ)。

集團(tuán)董事會(huì)秘書劉洪昌，省公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部、濟(jì)南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同走訪。