本網(wǎng)訊 11月10日上午，公司組織召開了公眾客戶維護工作培訓會議。

培訓主要從開展公眾客戶維護工作的重大意義、整體推進情況、主動運維數(shù)據(jù)等幾個方面進行了詳細解讀。會上，10家分公司做交流發(fā)言，分享各自在全生命周期維護、拉網(wǎng)全覆蓋主動運維、服務營銷活動、續(xù)約提醒等工作方面的先進經(jīng)驗。省公司對分公司提出的相關問題進行了一一解答。本次培訓契合公司客戶服務工作實際，扎實推進城區(qū)在網(wǎng)客戶維護和鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶主動運維工作。

會議指出，開展公眾客戶維護是公司一項長期重要工作，要求各分公司進一步統(tǒng)一思想認識、夯實管理責任、加強部門間協(xié)作，提高管理規(guī)范化水平，切實發(fā)揮維護客戶對穩(wěn)戶增收的巨大作用。

市公司分管客服副總經(jīng)理、客服部、運維部經(jīng)理；縣公司經(jīng)理、副經(jīng)理、客服部門、運維部門負責人；一線員工代表等2000余人參加了本次培訓。