自省公司開(kāi)展改革創(chuàng)新年活動(dòng)以來(lái)，廣饒分公司嚴(yán)格按照省公司的要求，制定“一嚴(yán)二優(yōu)三高四創(chuàng)”的活動(dòng)部署，全方位的開(kāi)展好活動(dòng)。

　　一嚴(yán)：嚴(yán)格紀(jì)律 整頓作風(fēng)

　　嚴(yán)格上下班考勤紀(jì)律，按時(shí)到崗，無(wú)遲到、早退、脫崗現(xiàn)象；嚴(yán)格上班工作秩序，杜絕串崗，杜絕做與工作無(wú)關(guān)的事；上班著裝整齊，儀表嚴(yán)整；堅(jiān)決做到嚴(yán)肅紀(jì)律，熱情服務(wù)。

　　二優(yōu)：優(yōu)質(zhì)服務(wù) 優(yōu)良環(huán)境

　　一是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)制度，大力推行文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格禁用服務(wù)忌語(yǔ)，積極探索實(shí)行禮儀式服務(wù)，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的不良作風(fēng)，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，營(yíng)造溫馨的服務(wù)氛圍。二是營(yíng)造優(yōu)良的環(huán)境。嚴(yán)格衛(wèi)生保潔制度，堅(jiān)持每天班前清掃，每周全面檢查，做到全公司上下時(shí)時(shí)干凈整潔，處處窗明幾凈，整體溫馨舒適。同時(shí)，進(jìn)一步完善各種便捷服務(wù)設(shè)施，為群眾提供各項(xiàng)便捷服務(wù)。

　　三高：高目標(biāo) 高標(biāo)準(zhǔn) 高效率

　　一是高目標(biāo)定位。各項(xiàng)工作以群眾稱(chēng)心滿(mǎn)意為目標(biāo)。二是高標(biāo)準(zhǔn)要求。全面推行以“到公司辦事一次成”為核心的一窗式服務(wù)和一次性告知制度。三是高效率辦事。廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，努力提高單位人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

　　四創(chuàng)：創(chuàng)新管理 創(chuàng)新產(chǎn)品 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo) 創(chuàng)新服務(wù)

　　一是創(chuàng)新管理。打破原事業(yè)單位運(yùn)營(yíng)管理模式，優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，全面提升員工工作主動(dòng)性和積極性。二是創(chuàng)新產(chǎn)品。以省公司產(chǎn)品為平臺(tái)，以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，加大產(chǎn)品的宣傳推廣工作，通過(guò)豐富的產(chǎn)品和點(diǎn)播節(jié)目的即時(shí)支付來(lái)增大增值業(yè)務(wù)的營(yíng)收。三是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。充分利用用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)、維護(hù)人員到用戶(hù)家中服務(wù)等時(shí)機(jī)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，推進(jìn)“山東有線(xiàn)”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。四是創(chuàng)新服務(wù)。完善服務(wù)管理體系，健全用戶(hù)投訴處理機(jī)制和聯(lián)系回訪(fǎng)制度；同時(shí)，全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)承諾制度和限時(shí)辦結(jié)制度，推動(dòng)各項(xiàng)工作全面提速。