“請抽到第一題的同志回答問題:600套餐有哪些優(yōu)勢？你如何向用戶推銷？”“請抽到第二題的同志回答題”……4月25日下午3時(shí)，在棲霞分公司桃村營業(yè)部一場以現(xiàn)場答題形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動正在進(jìn)行著。這是市場部同志講完專題課后，在當(dāng)場出題檢測培訓(xùn)效果。

　　今年以來，棲霞分公司適應(yīng)改革創(chuàng)新與發(fā)展的需要，根據(jù)員工多樣化培訓(xùn)需求，積極開展了內(nèi)容豐富、形式靈活的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。為了確保活動不流于形式，他們突出“要精、要管用”，通過“學(xué)、練、比”的培訓(xùn)方式，進(jìn)行EBOSS系統(tǒng)數(shù)據(jù)操作、寬帶安裝與維修、市場營銷、客戶服務(wù)話術(shù)等內(nèi)容的培訓(xùn)。一是劃片培訓(xùn)。改變以往集中在公司大呼隆形式為下鄉(xiāng)培訓(xùn)。他們把20個(gè)營業(yè)部化為三個(gè)片，每個(gè)片區(qū)在每周六下午集中由業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。既節(jié)省了時(shí)間，又不誤職工開展業(yè)務(wù)。二是現(xiàn)場檢測。每次培訓(xùn)結(jié)束后當(dāng)場出題考試，并由培訓(xùn)人員安排項(xiàng)目，組織技術(shù)人員現(xiàn)場場操作，檢驗(yàn)實(shí)際操作水平，不合格的現(xiàn)場再培訓(xùn)再檢測，力求精通。三是技術(shù)比武。每個(gè)月由培訓(xùn)人員確定項(xiàng)目與方式，各片采用現(xiàn)場比賽的方式， 層層選拔優(yōu)秀技術(shù)人員參加三個(gè)片的技術(shù)大比武，由分公司當(dāng)場確定優(yōu)勝名次，給予通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這種時(shí)間短、小范圍靈活的現(xiàn)場集中培訓(xùn)活動符合基層營業(yè)部的實(shí)際，不僅省功，而且省力，職工求學(xué)上進(jìn)、干事創(chuàng)業(yè)勁足，這是以前培訓(xùn)從未產(chǎn)生的活躍氣氛，效果很好。據(jù)了解，為了確保培訓(xùn)活動效果，棲霞分公司把整個(gè)培訓(xùn)工作納入了日常工作議事日程，實(shí)行經(jīng)理親自抓、分管經(jīng)理靠上抓、班子成員包片帶隊(duì)抓落實(shí)的制度，并制定了具體的實(shí)施方案、落實(shí)了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃、嚴(yán)明了職工培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)效果，在分公司上下營造了濃厚的學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)技術(shù)的濃厚氛圍，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。

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