根據(jù)省公司“六大工程實施方案”的具體要求,圍繞“一增兩轉(zhuǎn)三提升”擴(kuò)增用戶戰(zhàn)略,東營分公司在沖刺四季度工作中多措并舉,力爭實現(xiàn)大超越、大突破。
重點突破酒店集團(tuán)連鎖業(yè)務(wù),向大體量市場進(jìn)軍。針對集團(tuán)業(yè)務(wù),東營分公司從市到區(qū)(縣)層層安排專人督導(dǎo)酒店業(yè)務(wù)用戶續(xù)費及服務(wù)跟進(jìn)情況,對酒店業(yè)務(wù)及時做好跟進(jìn)及定期拜訪等相關(guān)工作,加大集團(tuán)酒店類績效考核力度,鼓勵各單位各盡其能,在全市范圍內(nèi)發(fā)展商務(wù)賓館、集團(tuán)連鎖酒店以及大型寫字樓宇業(yè)務(wù)。
重點加強(qiáng)高價值套餐銷售,向高ARPU值進(jìn)軍。鼓勵營銷人員每日對好的經(jīng)驗辦法進(jìn)行總結(jié)分享,充分發(fā)掘各類享TV套餐的功能賣點、內(nèi)容價值,強(qiáng)化全員對高價值套餐的重視程度,加強(qiáng)高價值套餐的銷售技巧培訓(xùn),努力提升高價值套餐銷售能力。
重點發(fā)展享TV智能終端,向全面置換進(jìn)軍。在繼續(xù)做好智能終端城區(qū)發(fā)展工作的同時,自上而下,全面鋪開農(nóng)網(wǎng)“享TV”發(fā)展。制定帶有特色的符合農(nóng)網(wǎng)實際的融合套餐,以地推現(xiàn)場體驗、入戶推薦體驗等方式,不斷增加“享TV”產(chǎn)品曝光率,深化農(nóng)網(wǎng)用戶對“享TV”品牌的概念。
重點督導(dǎo)電話營銷工作,向線上營銷進(jìn)軍。根據(jù)省公司對于電話營銷工作的指導(dǎo)意見,東營分公司進(jìn)一步嚴(yán)格落實全市電話營銷方案的落地。成立市-縣-工作站一體的電話營銷團(tuán)隊,分步驟、分階段、有重點、有側(cè)重地推進(jìn)用戶提醒、用戶催繳工作。通過電話營銷工作的開展,實現(xiàn)與用戶多幾次密切接觸,進(jìn)一步優(yōu)化催繳服務(wù)方式,從而不斷提升續(xù)費率。