“無源化”是指光纖覆蓋到單元后，單元內(nèi)部有線電視網(wǎng)和IP寬帶網(wǎng)的融合，是一項涉及平臺遷移、市場策劃、拜訪地推、網(wǎng)絡調(diào)整、用戶安裝等的系統(tǒng)工程?；概_分公司從2021年起按照市公司統(tǒng)一部署，大力推動該項工作。截止到2023年6月初，桓臺城區(qū)無源化已圓滿完成，經(jīng)過前后數(shù)據(jù)對比，其在增收節(jié)支、提質(zhì)增效、聚焦新業(yè)務發(fā)展等諸多方面效果顯著。

優(yōu)勢一、帶動享TV發(fā)展超七成

截至目前，桓臺分公司在城區(qū)無源化進程中發(fā)展享TV用戶2887戶，占城區(qū)同期發(fā)展總數(shù)的72.84%。特別是2022年8月份，分公司集中力量推進無源化改造，當月城區(qū)發(fā)展享TV用戶達到571戶，環(huán)比增長138.9%。

通過無源化，桓臺分公司拉動公客業(yè)務收現(xiàn)達250.45萬元，占總收現(xiàn)的47.97%，已成為拉動該項收入增長的最主要模式。

優(yōu)勢二、用戶側(cè)用電量下降六成

經(jīng)過無源化改造，桓臺城區(qū)用戶側(cè)用電量從2021年的每月平均31110度，減少到現(xiàn)在的每月9614度；城區(qū)2021年公客電費年度支出方面為26.5萬元，改造完后預計下降至8.2萬元，降幅達到62.12%。

優(yōu)勢三、維修工單下降八成

目前，桓臺分公司城區(qū)的報修單數(shù)量由改造前的日均40張左右下降為現(xiàn)在的6.7張左右，降幅達83.3%，并呈現(xiàn)持續(xù)下降狀態(tài)。無源化后，設備實現(xiàn)了全網(wǎng)管化，通過“業(yè)務導航”APP設備遠程調(diào)試，大大提升了安裝配置和維修維護效率。享TV安裝時設備配置由原來的20-40分鐘，下降到現(xiàn)在的60秒左右；具體維修由必須上門維修，轉(zhuǎn)為線上遠程即可處理，典型故障維修時間由40分鐘減少到10分鐘內(nèi)，大大提升了客戶滿意度。

優(yōu)勢四、網(wǎng)格經(jīng)理工作重心轉(zhuǎn)向發(fā)展多元業(yè)務

無源化過程中，“業(yè)務導航”APP對社區(qū)選擇、用戶發(fā)展和設備調(diào)整優(yōu)化及后續(xù)的維修維護、遠程調(diào)試方面發(fā)揮了明顯的提效作用。經(jīng)桓臺分公司計算，城區(qū)站無源化后每年可節(jié)約整體維修工時6500小時，相當于可節(jié)約專職維修人員3.6人。無源化釋放了過去因故障和解決處理手段匱乏導致工作低效的大量人員潛力，將一線網(wǎng)格經(jīng)理的主要工作內(nèi)容由維修為主、疲于奔命的“救火隊員”轉(zhuǎn)為營銷創(chuàng)收為主的“區(qū)域經(jīng)理”，將工作內(nèi)容聚焦到新建小區(qū)用戶發(fā)展，異網(wǎng)用戶拜訪策反、VIP、5G 融合等新業(yè)務發(fā)展中，更好的適應業(yè)務轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量融合發(fā)展的要求。

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