2019年7月，結(jié)束了熟悉的校園生活，別離書卷，人海泛渡。初入社會，對未知的忐忑和對前景的展望皆有，懷著這種心緒，加入到求職大軍的行列，于是在學(xué)生這個身份之后，我人生的履歷表上又幸運地增添了廣電人這個新的身份。從此，我的人生與廣電息息相關(guān)，我的情感與廣電休戚與共。

開始，我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站跟著師傅學(xué)習(xí)。當(dāng)時的我，面對出現(xiàn)的故障，處理起來總是難以盡善盡美。當(dāng)我偶有急躁的時候，師傅就對我說“遇到問題沉住氣，咱就是干這個的”。一句簡單的話，對我卻是一顆定心丸?？刹皇锹?，我就是干這個的，學(xué)藝不精就接著學(xué)，自己先泄了氣，還怎么服務(wù)用戶呢。

師傅告訴我說，要想解決問題，首先要明確故障產(chǎn)生的原因，手把手教給我各種應(yīng)對措施，在學(xué)習(xí)中我漸漸有了底氣。

2019年9月27日，是我難以忘記的一天。這一天，在站上同事們的鼓勵下，我獨自去用戶家完成了一個工單。故障原因是常見的線路接頭問題，解決起來并不難，不一會就弄好了?？粗脩裟樕涎笠缰臐M意神情，聽著用戶一聲聲發(fā)自真心的感謝，第一次單打獨斗的我內(nèi)心涌起滿滿的成就感。我心想，回去可得繼續(xù)好好學(xué)，下回碰上個難處理的，也得圓滿解決才成。

時間來到2021年，公司與市委組織部聯(lián)合開展“光榮在黨50年”老黨員關(guān)懷服務(wù)工作，為光榮在黨50年老黨員免費安裝有線機頂盒。每個村都有符合條件的老黨員，時間緊，任務(wù)重，同事們加班加點的干。

6月中旬的一天傍晚，向陽村還有兩戶沒安裝完，我和師傅商量了一下決定各去一家。我和村支委去了村西邊一位老黨員家，和他邊聊邊走，得知大爺姓李，是村里一位德高望重的老人，年輕時在村里做支部書記，當(dāng)時村里特別窮，大爺帶領(lǐng)村民開荒種田交公糧，硬是把一個窮村干成了鎮(zhèn)上響當(dāng)當(dāng)?shù)哪７洞濉?/p>

等到了李大爺家，發(fā)現(xiàn)眼前的老人身形消瘦，背也不那么挺直了，但是精氣神很好，歲月的痕跡下仍能看出當(dāng)年的英姿，鄉(xiāng)村平淡的生活使老人變得更加平和、慈祥。我先給老人宣講政策，然后開始安裝。大爺似乎不善言談，那天老人家的電燈壞了，他就默默地用手電筒給我照明。在我給老人演示操作的時候，老人突然開口道：“同志，過去這么難，從沒想過能有這一天吶！”，我聽了一愣，接著他的話說：“是啊，現(xiàn)在黨的政策越來越好了！”聽完這句話，大爺沉默了，只剩眸光閃動，過了一會他別過頭去，喃喃道“是啊，組織沒有忘了我?。　?/p>

安裝完成后，我給大爺拍照存檔，當(dāng)把在黨五十年的紀(jì)念章掛到脖子上時，大爺驕傲的挺起了胸膛，蒼老的臉龐上寫滿了堅毅，仿佛又回到了那段激情燃燒的歲月。這次經(jīng)歷深深地打動了我，回去后不久，我向組織遞交了入黨申請書。

2022年疫情期間，廣電人也在醞釀溫情，傳遞溫暖。相比以往，我在和用戶交流中也能感受到用戶的憂慮，有的用戶來電說：“你們還上班嗎？不能出門，家里電視也看不了了”、“孩子上網(wǎng)課，家里網(wǎng)絡(luò)不好用了”字里行間表露猶疑。疫情防控政策下，能不能去，小區(qū)讓不讓進，我心中也是沒底。為了不影響裝維工作，我琢磨出了自己的工作方法，那就是先和單位匯報，再去小區(qū)報備，聯(lián)系用戶，約好時間，做好防護措施，讓用戶來門口把我領(lǐng)進去。裝機或維修之后，用戶連連感謝：“只是打電話試試看，沒想到真能來！”言語之中不乏驚喜！

時間是尺，丈量出我成長的刻度。在廣電的這4年里，我越來越明白，所謂服務(wù)，就是要想客戶之所想，急客戶之所急，不辭勞苦，不怕麻煩，讓用戶覺得我們是有用的人、是可以信賴的人！

雖然我與廣電相伴的時間不長，但我愿繼續(xù)與廣電，積淺而厚，積年不舊。

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