在安丘市分公司宋官疃片區(qū)，39歲的主管朱立友和57歲的網(wǎng)格經(jīng)理孫衍果，管理著轄區(qū)內(nèi)67個村，數(shù)字電視有兩千多戶、寬帶客戶近千戶。他倆學(xué)歷不高，老實憨厚，一看就不是營銷高手，可就是憑著自己琢磨出來的“笨”辦法，創(chuàng)造了2023年度現(xiàn)金流完成率113.02%、寬帶凈增51戶、192號卡凈增368張、付費包銷售18297.9元、千分考核總分第一、高出第二名118分的好成績，其中，寬帶多年套餐占比61%，居全市第一。

下面，我們來看看這對鐵搭檔，是如何用“笨”辦法干出好業(yè)績的。

笨做法一，持之以恒上門

“一年中，我們有300多天的時間是在客戶家中或去客戶家的路上。我的體會是電銷很好，微信宣傳也很棒，但都不如和客戶面對面效果好。所以，我倆就在電銷和宣傳的基礎(chǔ)上，把上門當(dāng)成工作常態(tài)，風(fēng)雨無阻，常年堅持?！逼瑓^(qū)主管朱立友說。

去年8月份的一天，孫衍果電話提醒楊家山前村用戶楊連江服務(wù)費即將到期，用戶答應(yīng)自己到營業(yè)廳交費。第三天，當(dāng)他倆來到老楊家中時，老楊卻表示想轉(zhuǎn)網(wǎng)，只是覺得老孫為他服務(wù)了好多年，電話里沒好意思說。經(jīng)過1個多小時的耐心溝通、對比分析，客戶打消了轉(zhuǎn)網(wǎng)念頭，預(yù)存了費用，并辦理了一張192號卡。在去另一位用戶的路上，老孫說：“真險啊，差點就流失了。”小朱則開心地說：“看來，我們上門的路子是對的?！鳖愃七@樣的事，他們都已記不清遇到過多少次。

不管是老客戶預(yù)存還是新客戶拓展，面對面交流更容易拉近與客戶的距離，更容易提高成交率。

笨做法二，實實在在去干

日常工作中，客戶不太關(guān)心我們的許諾是什么？更關(guān)注我們怎么做，怎么保證他們的利益。

去年7月份，他們兩人一起去芝畔村委發(fā)展192業(yè)務(wù)。打開村里大喇叭宣傳了一會兒后，一個中年人來說家中的寬帶經(jīng)常掉線。朱立友二話沒說，背起工具包就去查找故障點，故障排除后，又對該條線路相關(guān)的6個寬帶戶進行了逐戶檢查，排除了兩處潛在故障。那天格外悶熱，維修完畢的小朱已渾身是汗，衣服都濕透了。他邊用手背擦著臉上的汗，邊問故障客戶：“經(jīng)常掉線有多長時間了？”聽說有20多天后，小朱主動為客戶申請了一個月的免費體驗。客戶很感動，跟鄰居夸贊說：“這個小朱別看話不多，人家真會干活，更會辦事?！?/p>

朱立友將這次被動維修，很好地延伸成了主動運維。這種做法既排除了潛在故障，節(jié)省了維修成本，又獲得了客戶肯定。整個過程他雖然沒說幾句話，但卻用實實在在的行動干到了客戶心坎里。

笨做法三，不達目的不罷休

上面提到，朱立友和孫衍果看起來憨厚老實，可是只要他們瞅準(zhǔn)機會，緊盯潛在客戶不達目的不罷休。

去年10月底，他倆在為宋官疃村的高進蓮家維修寬帶信號時，同村的王東梅路過，順便問了一句“你們的寬帶多少錢？”聽到問話聲，正在線桿上的朱立友立即從線桿上下來，開始推介寬帶+享TV業(yè)務(wù)。王東梅家現(xiàn)在用的是其他運營商的寬帶，只是順便問問，所以交流了一會兒就借機走了。維修完高進蓮家的信號后已經(jīng)是中午12點多了，他倆沒去吃飯，就先來到了王東梅家中。王東梅急了：“我只是隨便問問，我家的網(wǎng)才用了半年多?！比欢≈旌屠蠈O不急不躁，他們和客戶交流了半個多小時，客戶終于“頂”不住了，答應(yīng)下個月再說。11月9日，兩人又來到了王東梅家中，她開玩笑說：“你倆真像狗皮膏藥啊?！笨蛻舸饝?yīng)先辦個一年的套餐試試，又經(jīng)過一番對比、算賬，他倆的熱情與執(zhí)著打動了用戶，最后促成了3年的融合套餐。

小朱和老孫共針對這個客戶開展了三次推介，其中兩次上門?？蛻艨此粕鷼饬?，其實他們何嘗不想得到這樣周到的服務(wù)？

這個世界上不缺聰明人，缺的是埋頭實干的“笨”人。從朱立友和孫衍果的這三種“笨”做法來看：所謂的“笨”人，才是真正的聰明人，所謂的“笨”做法才是真正的好做法。

朱立友工作照

孫衍果工作照