我叫李寶太，是青島即墨分公司的一名普通員工。微信已經(jīng)成為線上營銷的重要陣地，如何經(jīng)營好各式各樣的微信群？如何提高業(yè)務(wù)宣傳觸達(dá)率？這些都是做好一線營銷需要考慮的問題。下面，是我個人的一些微信群營銷心得：

無論是維修、安裝還是走訪，一有機會我就會主動添加客戶微信。當(dāng)然，有些客戶同意加微信，也有些客戶不同意加微信。不同意的情況下，我會認(rèn)真解釋加微信是為了更好地提供服務(wù)，有問題的時候方便第一時間聯(lián)系到我。

除了努力成為客戶的微信好友，在工作中，我還想方設(shè)法加入各種微信群組，率先搶占這一重要營銷陣地。一線工作，加微信群主要有三種方式，一是主動為村委人員服務(wù)，通過他們進(jìn)入村工作群；二是和在社區(qū)做生意的人搞好關(guān)系，通過他們進(jìn)入菜鳥驛站、超市團(tuán)購等社區(qū)居民關(guān)注度較高的營銷群；三是請客戶幫忙介紹客戶，進(jìn)入小區(qū)業(yè)主群等微信群組。

工作之余，我認(rèn)真觀察各種群組的動態(tài)，做好分類和經(jīng)營規(guī)劃，有針對性地發(fā)布營銷信息。

第一類群是可以大量發(fā)送營銷內(nèi)容的營銷群。經(jīng)營這類群，要經(jīng)常對群里的正能量信息點贊，經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)符合群規(guī)的信息和群成員廣泛關(guān)注的民生、時政新聞等，發(fā)布信息時需要注意凸顯自己的昵稱及頭像。通過持續(xù)宣傳，不斷加深群成員對廣電品牌的印象和對廣電業(yè)務(wù)的了解。日前，我在一個賣黃瓜種子的群里發(fā)了一條192移動通信業(yè)務(wù)的宣傳，當(dāng)天就有位江家西流村的客戶添加我微信咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。咨詢后的第二天，該客戶便辦理了四張192流量王手機卡。

第二類群是可以少量發(fā)送營銷內(nèi)容的工作群，如村委建立的工作群、小區(qū)業(yè)主群等。這類群一般需要兩個周左右發(fā)一次業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容，或者請村書記、會計等幫忙轉(zhuǎn)發(fā)宣傳內(nèi)容。不久前，我在北林村委群中轉(zhuǎn)發(fā)了一條移動通信業(yè)務(wù)宣傳。村婦女主任吳主任了解后，表示自己在用的手機卡與家中寬帶綁定、資費不明確，希望能幫忙查詢下。我?guī)蛥侵魅螕艽蛄讼嚓P(guān)運營商客服電話，并根據(jù)實際需求，推薦她辦理廣電流量王套餐業(yè)務(wù)。經(jīng)過比較，吳主任當(dāng)即辦理了三年廣電業(yè)務(wù)。

第三類群是禁止發(fā)布營銷廣告的工作群，這類群一般有明確要求，不允許直接營銷。對此，我把自己的群昵稱改成簡短易懂、突出重點、有吸引力的產(chǎn)品信息；頭像換成有產(chǎn)品內(nèi)容、能突出價格內(nèi)容優(yōu)勢的圖片，在群里變相“打廣告”，也取得了不錯成效。例如，北安李家疃村委群，不讓發(fā)宣傳信息，我就把頭像和昵稱改成了廣電業(yè)務(wù)內(nèi)容，還經(jīng)常在群里給村委領(lǐng)導(dǎo)發(fā)的信息回應(yīng)和點贊。正因為在群里的互動，久而久之，該群的成員都知道了我是“廣電的小李”，有安裝電視和寬帶、辦手機卡的就會主動添加我的微信咨詢。去年8月份，我在李家疃村辦理了4張192“雙百套餐”手機卡。

平時，我也會經(jīng)常發(fā)朋友圈，配上具有視覺沖擊感的業(yè)務(wù)海報，吸引微信好友的注意。去年10月份，一位現(xiàn)居住在嶗山的微信朋友，看到我的朋友圈后找我咨詢192“雙百套餐”情況。我向他作了詳細(xì)講解，并將其推薦到兄弟單位嶗山分公司辦理了一張雙百套餐卡。

我一直認(rèn)為營銷不是一蹴而就的，而是一個正向積累的過程，只要我堅持做、比別人做得好，我就會被認(rèn)可，我就有更多機會發(fā)展業(yè)務(wù)。所以無論是微信群還是朋友圈，在力所能及的情況下，我盡可能為大家提供幫助，回復(fù)群友和微信朋友提出的一些問題。雖然幫忙查手機資費、維修小家電等這些工作微不足道，但久而久之就能獲得客戶們的信任，為以后的業(yè)務(wù)成交打下基礎(chǔ)。

圖為李寶太為客戶辦理192移網(wǎng)業(yè)務(wù)

圖為李寶太在維修線路

《努力奮斗者的足跡》專欄面向公司員工長期征稿。即日起，《努力奮斗者的足跡》專欄下增設(shè)詮釋“以客戶為中心”和“以努力奮斗的員工為本”企業(yè)價值的子欄目。詮釋“以客戶為中心”主要講述本人或身邊榜樣以客戶需求為工作方向、全方位為客戶服務(wù)的鮮活故事、營銷案例、創(chuàng)新技術(shù)及工作思考建議等內(nèi)容。詮釋“以努力奮斗的員工為本”是從管理角度，總結(jié)支持員工工作、關(guān)心員工職業(yè)成長、關(guān)注員工需求的好經(jīng)驗、好做法和好成效。

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