誰說女子不如男？在山東有線，有許多女員工長期奮戰(zhàn)在一線，爬梯布線不在話下，她們能寫會算、心細(xì)嘴甜，她們服務(wù)用戶時不僅有耐心更有愛心，深受用戶喜愛。

德州夏津分公司技術(shù)部主管王燕是全省“五星服務(wù)標(biāo)兵”，2013年她進(jìn)入夏津分公司，成為一名營業(yè)員，因?yàn)殚L期在一線服務(wù)用戶，如今，她不僅僅是服務(wù)標(biāo)兵，更是一名技術(shù)能手。

近日，王燕吃過晚飯后正在照顧孩子，突然收到了同小區(qū)一位用戶大姐的微信消息，用戶反映自己母親家機(jī)頂盒上的燈一直閃，無法播出節(jié)目，希望維修人員方便的時候能過去看一下。經(jīng)過溝通，王燕初步判斷是機(jī)頂盒電源故障。王燕還了解到大姐的母親平時是自己居住，晚上沒事干就靠看電視打發(fā)時間，聽到這兒，王燕坐不住了，把孩子安頓好，拿上家里的備用電源就出了門。

來到大姐母親家，開門的是一位七八十歲的的老人，王燕說明來意后就開始麻利地更換電源、調(diào)試設(shè)備，一邊忙活一邊陪老人聊家常。老人說自己歲數(shù)大了身體不好，下樓不方便，天天就靠看電視打發(fā)時間，而且特別喜歡看有線電視的戲曲頻道和養(yǎng)生節(jié)目。老人家的電視播放恢復(fù)正常后，王燕根據(jù)老人的喜好，把養(yǎng)生節(jié)目鎖定到固定頻道方便老人調(diào)臺，還細(xì)致地跟老人講解了如何點(diǎn)播自己喜歡的節(jié)目。

回家后，王燕仍放心不下自己一個人在家的老人，于是發(fā)信息給大姐，告訴她電視給老人調(diào)好了，還介紹了有線電視的玖玖醫(yī)養(yǎng)智慧服務(wù)平臺，大姐對平臺里的養(yǎng)生講座視頻和在線問診功能非常感興趣，感覺很適合自己母親使用，當(dāng)即決定開通這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

雖然現(xiàn)在已經(jīng)成為技術(shù)部主管，但王燕依然保留著自己營業(yè)員的工牌，她認(rèn)為那是自己在山東有線的起點(diǎn)，而服務(wù)用戶這件事永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)。