隨著春節(jié)腳步的慢慢臨近，微山分公司積極響應(yīng)省、市公司統(tǒng)一部署，制定新春大拜訪活動(dòng)方案，各部門相互協(xié)作，有條不紊地推進(jìn)新春用戶大拜訪活動(dòng)順利實(shí)施，公司全體員工積極深入一線，與用戶零距離接觸，傾聽(tīng)用戶的訴求與心聲，切實(shí)解決用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步提升了山東有線在用戶心中的良好形象。

公司第一時(shí)間制定用戶新春拜訪活動(dòng)方案，與各部室包保鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站緊密結(jié)合到，全員深入一線進(jìn)行用戶大拜訪活動(dòng)。活動(dòng)中，公司全體員工積極踐行“有線人、無(wú)限愛(ài)，齊奮斗、共精彩”的企業(yè)文化理念，盡管三九天寒地凍，但依然斗志昂揚(yáng)、信心滿滿地投入到活動(dòng)中去。無(wú)論是城區(qū)的各個(gè)小區(qū)還是大湖深處偏遠(yuǎn)漁村，只要有我們的用戶，一定要把有線人的溫暖送到用戶家中，讓用戶切切實(shí)實(shí)感受到山東有線始終把用戶的利益訴求放在第一位，廣大用戶也深深被我們的真誠(chéng)所打動(dòng)，紛紛為有線人豎起了大拇指。

在走訪活動(dòng)中，工作人員及時(shí)了解用戶所需，認(rèn)真完成各類信息采集，高ARPU值用戶、重點(diǎn)客戶等均一一拜訪，為下一步公司發(fā)展提供第一手用戶資料。每到一戶用戶家中，首先把我們山東有線的祝福送上，雖然只是幾幅春聯(lián)和窗花，但用戶們切切實(shí)實(shí)感受到了山東有線的真誠(chéng)和細(xì)致入微的服務(wù)。然后在和用戶拉家常的過(guò)程中了解用戶產(chǎn)品使用情況，為用戶詳細(xì)推介廣電雙向業(yè)務(wù)套餐，通過(guò)政府文化惠民補(bǔ)貼、價(jià)格拆分以及無(wú)消費(fèi)陷阱等有利政策去打動(dòng)用戶，大力拓展雙向業(yè)務(wù)，積極搶占和鞏固市場(chǎng)。

此次新春大走訪活動(dòng)，微山分公司全體員工切實(shí)發(fā)揚(yáng)苦干實(shí)干、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，通過(guò)一系列實(shí)實(shí)在在的惠民活動(dòng)回饋廣大湖區(qū)人民群眾，將豐富多彩的文化大餐帶到湖區(qū)百姓家里，將“山東有線服務(wù)無(wú)限”的企業(yè)文化理念根植于湖區(qū)百姓心中。