“山東有線英雄譜”系列報(bào)道之三
丁鋒：初衷不改真情義 勇于擔(dān)當(dāng)鑄夢(mèng)想
既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。
1996年，丁鋒參加工作，在日照有線電視臺(tái)搞過(guò)維修，當(dāng)過(guò)稽查，基層摸爬滾打，練就一身本事。
2004年，作為東港分公司的一名片區(qū)經(jīng)理，起早貪黑，忙忙碌碌，在田間溝壑中打出有線電視的一片天地。
2013年，因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，被東港分公司派往陳疃站任站長(zhǎng)，就此擎起苦干實(shí)干的大旗，書(shū)寫(xiě)著一篇逆勢(shì)奮起的華章。有線數(shù)字用戶(hù)新增2936戶(hù)，在線戶(hù)數(shù)達(dá)到5561戶(hù)，寬帶用戶(hù)1223戶(hù)；2014年被評(píng)為先進(jìn)工作站，2016年被評(píng)為群眾滿(mǎn)意站所，有線用戶(hù)保有率高達(dá)148.6%，在日照所有工作站排名第一。
他的努力，眾人都看在眼里，他的榮譽(yù)，實(shí)至名歸。有人向他祝賀取經(jīng)，他卻失去了平日工作時(shí)的那份健談，謙虛地說(shuō)沒(méi)什么，是大家伙兒一起努力干出來(lái)的。而說(shuō)到丁站長(zhǎng)，陳疃鎮(zhèn)的老百姓有說(shuō)不完的感激、嘮不盡的心里話(huà)，那雨后泥濘鄉(xiāng)路深淺的腳印，那酷暑寒冬穿線架網(wǎng)的身影，那除夕之夜的急修現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)一不在訴說(shuō)著他的好。
一個(gè)“真”字，搭起合作的橋梁
日照市東港區(qū)陳疃鎮(zhèn)，面積不大，轄管38個(gè)行政村，人口3.2萬(wàn)，當(dāng)?shù)厝艘赞r(nóng)業(yè)種植為主，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)。初到這里，丁鋒手握著一張紙條，沉默不語(yǔ)：數(shù)字用戶(hù)2525戶(hù)，模擬在線用戶(hù)2152戶(hù)未整轉(zhuǎn)，55.19%的整轉(zhuǎn)率，寬帶正常用戶(hù)147戶(hù)，還有32戶(hù)未續(xù)費(fèi)……這樣的一組數(shù)據(jù)，是壓力，更是責(zé)任。
該怎么辦？路在哪里？在丁鋒看來(lái)，立足現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，想要發(fā)展好廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)，沒(méi)有“人一之、我十之，人十之、我百之”的精神，是絕對(duì)不行的。與其苦中熬，不如苦中干，只有苦干實(shí)干才能有出路。
沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。
丁鋒深知基層工作不容易。上任伊始，他并沒(méi)有立即制定工作措施，而是先與前任站長(zhǎng)進(jìn)行詳細(xì)的溝通交流，了解有線業(yè)務(wù)在陳疃的發(fā)展情況。
廣播站就設(shè)在鎮(zhèn)政府，他利用這個(gè)便利條件，隔三差五的就去政府辦公室坐坐，摸摸當(dāng)?shù)卣畬?duì)有線的態(tài)度、出了哪些政策，同時(shí)也將公司發(fā)展有線事業(yè)的決心和信心，對(duì)當(dāng)?shù)乩习傩諑?lái)的便利、好處說(shuō)明白、講清楚。這一回生二回熟，做事認(rèn)真、性格真誠(chéng)的丁鋒很快就與鎮(zhèn)黨委、政府拉近了距離，這也為他今后在陳疃鎮(zhèn)順利開(kāi)展工作打下了牢固的基礎(chǔ)。
村有村情，各不相同。丁鋒決心挨個(gè)村實(shí)地看看，自己開(kāi)車(chē)，路況不佳，車(chē)不知壞了多少次，修了多少次。有的路無(wú)法通車(chē)，丁峰只能步行。38個(gè)村，他都跑了個(gè)遍。哪家吃低保是貧困戶(hù)，哪個(gè)村有線覆蓋基礎(chǔ)比較好，他都有了答案。心中有了數(shù)，丁鋒也就更加有了信心。
石旺溝村是無(wú)線機(jī)頂盒“重災(zāi)區(qū)”，當(dāng)?shù)卮逯?shū)家里用的也是無(wú)線。這樣一塊“硬骨頭”，不好啃。有一次，房老漢家里無(wú)線機(jī)頂盒出了故障，耽誤了看電視，想修卻找不到人，真把老人愁壞了。丁鋒覺(jué)得這是一個(gè)幫人的好機(jī)會(huì)，他們無(wú)線做的是一錘子買(mǎi)賣(mài)，賣(mài)出去就不管了，而我們的售后服務(wù)能跟上，能讓村里人用得踏實(shí)，有比較才有鑒別嘛！丁鋒主動(dòng)來(lái)到房老漢家，用隨身攜帶的有線機(jī)頂盒給房老漢演示了半天，并且保證今后如果出了問(wèn)題，就找他，隨叫隨到，保證不耽誤看電視。房老漢看到有線頻道多，畫(huà)面好，還有這么個(gè)負(fù)責(zé)任的站長(zhǎng)做保證，果斷換了有線機(jī)頂盒。
趁熱打鐵，丁鋒找到了村支書(shū)，說(shuō)：“村里用無(wú)線的不少，哪天誰(shuí)家的壞了又該去找誰(shuí)修呢，別的不說(shuō)，就是您家里這個(gè)出了狀況您能很快找到維修人員嗎？我們廣播站不是游擊隊(duì)，就在鎮(zhèn)政府，有啥問(wèn)題拿著盒子過(guò)去就行，嫌麻煩，一個(gè)電話(huà)我們就到你家里去，很方便?！贝逯?shū)想了下是這么個(gè)理兒，就帶頭換了有線機(jī)頂盒，這一傳開(kāi)，村里跟著動(dòng)起來(lái)，擋路的“大石頭”一下子就轱轆轱轆滾走了。
丁鋒生在農(nóng)村，對(duì)群眾有著深厚感情，對(duì)他們的一些心思也很了解。堰東嶺村一開(kāi)始也是無(wú)線的“統(tǒng)治區(qū)”，村民們盡管用的時(shí)候有些麻煩，但已習(xí)慣了，想要改變這個(gè)習(xí)慣，不容易。
丁鋒最初印了許多明白紙、傳單，貼在村里顯眼的大街墻上、電線桿上，可村民只當(dāng)成一種廣告，并不買(mǎi)賬。于是他換了種方法，把所有的套餐、產(chǎn)品字眼，換成政策和文件的說(shuō)法，張貼在村委公告欄上。村民們對(duì)推銷(xiāo)宣傳有抵觸心理，對(duì)政府卻是全心信任的，有線能在村委公告欄上出現(xiàn)，還怕有假嗎？在宣傳的時(shí)候，丁鋒主要還從村民的角度出發(fā)，告訴他們無(wú)線和有線的區(qū)別，提醒他們辦理業(yè)務(wù)務(wù)必索要正規(guī)發(fā)票，這樣自己的權(quán)益才有的保障。村民們都懂這個(gè)道理，漸漸地有了嘗試換有線機(jī)頂盒的，這業(yè)務(wù)口子一下子就撕開(kāi)了。
桃李不言，下自成蹊。大喇叭，在村里可是個(gè)“大明星”，村委的事務(wù)、村民的生活離不開(kāi)他。有的村大喇叭不好使，丁鋒主動(dòng)去修，搭上功夫，直到喇叭再發(fā)出響亮的聲音；有的時(shí)間長(zhǎng)了壞了，丁鋒就直接給換個(gè)新的，一通忙活完了就走。百姓們把這都看在眼里，時(shí)間一長(zhǎng)，大家都把他當(dāng)成自己人，有什么需要幫忙的就張口，雖然忙點(diǎn)累點(diǎn)，可丁峰沒(méi)有絲毫怨言。久而久之，有線有了好政策、新優(yōu)惠，丁鋒就直接用大喇叭一喊，村里人就都知道了?，F(xiàn)在38個(gè)村，基本上都可以通過(guò)這樣的方式宣傳，村民們也習(xí)慣了，時(shí)間長(zhǎng)了大喇叭沒(méi)動(dòng)靜，還主動(dòng)跑去站里問(wèn)問(wèn)最近有啥新活動(dòng)沒(méi)?？从芯€就和他們家里的柴米油鹽一樣，成了生活必需品。
工作局面打開(kāi)了，業(yè)務(wù)辦理的多了，站里人手不夠，向上面訴苦？這不是丁峰的作風(fēng)，他決心從發(fā)展業(yè)務(wù)代理員方面找路子。因?yàn)榉N種原因，以前的業(yè)務(wù)代理員積極性并不高，有的還直接選擇了放棄，丁鋒在了解情況后，主動(dòng)找到他們，對(duì)癥下藥，逐個(gè)消除他們的顧慮，還把公司有關(guān)業(yè)務(wù)代理員最新的規(guī)定和他們講一講，鼓勵(lì)他們?cè)俑梢桓?、試一試?/p>
東石墩村的辛崇見(jiàn)，部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后，一直在兩委工作，丁鋒經(jīng)常去東石墩村維修，覺(jué)得老辛為人樸實(shí)、做事踏實(shí)，便想把他發(fā)展成代理員。老辛是個(gè)熱心腸，一聽(tīng)說(shuō)能幫村里人的忙，爽快地答應(yīng)了。當(dāng)上代理員后，他一點(diǎn)也不含糊，自己花錢(qián)買(mǎi)了輛三輪車(chē)，貼上有線的宣傳海報(bào)，成了有線服務(wù)的“流動(dòng)窗口”。哪戶(hù)家里收不到臺(tái)了，哪家寬帶快到期了，他心里都有個(gè)“活地圖”。他還經(jīng)常去村里低保戶(hù)、獨(dú)居老人家坐坐，陪著嘮嘮家常，幫著收拾屋子。東石墩村有個(gè)大好人的說(shuō)法一下子就傳開(kāi)了，附近村里有人打聽(tīng)代理員的事兒，老辛就熱情地為他介紹，在他的帶動(dòng)下，38個(gè)村的代理員都先后發(fā)展起來(lái)，在陳疃鎮(zhèn)形成了“廣播站—代理員—村民”的有效溝通渠道。
丁鋒不僅在代理員中樹(shù)立老辛這樣的榜樣，還經(jīng)常把大家伙兒聚在一起，誰(shuí)有好點(diǎn)子，誰(shuí)遇到麻煩了，都敞開(kāi)聊聊，代理員之間就好像一個(gè)團(tuán)結(jié)的大家庭，當(dāng)然業(yè)績(jī)肯定也孬不了。
圖為丁鋒在檢修線路。
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一個(gè)“情”字，暖了老百姓的心
“心中為念農(nóng)?？啵锶缏勷噧雎??！倍′h很喜歡這句話(huà)，他是這樣想的，也是這樣做的。
河?xùn)|村因?yàn)橥恋卣w流轉(zhuǎn)，村民需要補(bǔ)交失地農(nóng)民養(yǎng)老金，有的要一下子拿出四五萬(wàn)，想辦法籌錢(qián)都犯了難，更別說(shuō)看電視了，這對(duì)有線的發(fā)展造成了不小影響。丁鋒找到村支書(shū)，說(shuō)：“現(xiàn)在村里很多戶(hù)老人要繳養(yǎng)老金，有的要拿出好幾萬(wàn)，我看他們整天愁眉苦臉的，這樣不是個(gè)好法子啊?！币?jiàn)村支書(shū)沒(méi)有搭話(huà)，他又說(shuō)，“很多戶(hù)村民家里不看電視了，村里拿出這流轉(zhuǎn)的一小部分錢(qián)，也花不了多少，補(bǔ)貼一下他們，我們?cè)賰?yōu)惠一些，讓他們能看上電視，了解一下新聞信息和國(guó)家政策，晚上有個(gè)解悶的法子，心情敞亮些，是造福百姓的好事嘛?！苯?jīng)過(guò)丁峰反復(fù)地溝通、協(xié)商，河?xùn)|村最終拿出錢(qián)補(bǔ)貼有線電視收視，村民們又看上了有線電視。
對(duì)于村里的低保戶(hù)，丁鋒格外重視。東港區(qū)委和市公司聯(lián)合開(kāi)展文化精準(zhǔn)扶貧暨“戶(hù)戶(hù)通”工程，他第一時(shí)間開(kāi)展工作，為低保戶(hù)建檔立卡，爭(zhēng)取資金、政策支持，不落下一戶(hù)，不遺漏一家。
惠家莊的李宜英老人，八十多歲了，腿腳不方便，只能臥床，老人一輩子都沒(méi)有看過(guò)電視。丁鋒帶著扶貧活動(dòng)募捐的一臺(tái)二手電視機(jī)，去了她家，安好有線，坐在床邊，手把手地教老人怎么使用。老人點(diǎn)了一下按鍵，清晰的畫(huà)面和歡快的聲音就呈現(xiàn)在她面前，她激動(dòng)壞了，眼角流著淚高興地說(shuō)：“我在家打開(kāi)電視，就看到了全世界！”
丁鋒常對(duì)站里的人說(shuō)，咱們是魚(yú)，百姓是水，魚(yú)水之情不能忘。去年卞家莊因?yàn)樗畮?kù)原因，整體搬遷，丁鋒知道后，力盡所能，抽出空來(lái)，免費(fèi)為他們?cè)O(shè)計(jì)弱電圖紙并進(jìn)行施工，村里對(duì)此很感激，稱(chēng)贊有線人是熱心腸，好樣的。
有一次，東尚溝的村民許傳凱來(lái)到廣播站，說(shuō)家里孩子喜歡看動(dòng)畫(huà)片，嚷著想換臺(tái)大點(diǎn)的電視機(jī)，所以過(guò)來(lái)看看。丁鋒熱情地介紹著，許傳凱問(wèn)了幾個(gè)價(jià)格，有些猶豫，原來(lái)他最近手頭有些緊，一時(shí)拿不出那么多錢(qián)。丁鋒爽快地說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，這錢(qián)我先給你墊上，等你寬裕了再說(shuō)，電視你這會(huì)先拉走?！钡搅四甑祝S傳凱來(lái)到站上，還帶著自家的藍(lán)莓果，一個(gè)勁兒地感謝丁鋒，說(shuō)孩子看了電視很喜歡，以后親戚朋友有買(mǎi)電視的，他就領(lǐng)著來(lái)這兒。
嚴(yán)律己，寬待人。作為站長(zhǎng)，丁鋒對(duì)待工作一絲不茍，自我加壓，加班加點(diǎn)是家常便飯，對(duì)待站里的同事，卻態(tài)度和藹，幫他們減壓。
小焦是站里的報(bào)賬員，也是一名剛工作不久的90后，有一段時(shí)間，公司開(kāi)展寬帶發(fā)展活動(dòng)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、核算業(yè)務(wù)、記賬報(bào)賬，任務(wù)很多，小焦出了點(diǎn)差錯(cuò)，本來(lái)就忙碌，這下更煩躁不安。丁鋒并沒(méi)有責(zé)備他，而是讓他不要著急，把手頭工作重新捋一遍，哪個(gè)重要先干哪個(gè)，一個(gè)一個(gè)慢慢來(lái)。
2015年冬天，沈疃三村有處線路出了故障，丁鋒帶著站上老尚去整修。剛下過(guò)大雪，地面很滑，老尚年紀(jì)大些，他要爬梯上去修，丁鋒趕忙攔住了他，自己戴上安全帽，拎著工具，爬上梯子，麻利地修好了線路。
智慧黨建是東港分公司近年來(lái)的重點(diǎn)工作，丁鋒憑著與鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府長(zhǎng)期良好關(guān)系，主動(dòng)靠上，同時(shí)組織站里積極學(xué)習(xí)，大家一起研究探討，學(xué)技術(shù)，提能力，建設(shè)的智慧黨建平臺(tái)版面全、接地氣、內(nèi)容豐富，東港區(qū)委組織部長(zhǎng)王霞在參觀后，十分贊賞，說(shuō)要打造成樣板，在全區(qū)推廣開(kāi)來(lái)。
談到丁鋒，站里的同事都這樣說(shuō)：“丁站長(zhǎng)，技術(shù)擺在這，好路子也多，干活總是挺在最前面，跟著他干，我們心里踏實(shí)、勁頭十足?！彼朴凇拔锉M其用，人盡其才”，誰(shuí)心思細(xì)膩適合報(bào)賬，誰(shuí)文筆好能寫(xiě)稿子，誰(shuí)維修技術(shù)好，他都“門(mén)兒清”，合理安排。術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，效率更高，大家伙兒干起來(lái)也有勁。入戶(hù)宣傳用的明白紙，他怕老人看起來(lái)費(fèi)事，就調(diào)大、調(diào)粗字號(hào)，還自己琢磨把公司的通知，改成通俗易懂的話(huà)，讓村民一目了然，他寫(xiě)的東西成了“香餑餑”，鄰近的工作站都經(jīng)常來(lái)“偷師學(xué)藝”。做事認(rèn)真的丁鋒，看到村里有胡亂搭設(shè)的線纜，就一一規(guī)整好。站上的機(jī)房，線纜整齊，貼著標(biāo)簽，方便查找，極大地提高了辦事效率。
一個(gè)“義”字，扛起無(wú)畏的擔(dān)當(dāng)
丁鋒常說(shuō)，“一個(gè)人若是沒(méi)有熱情，他將一事無(wú)成，而熱情的基點(diǎn)正是責(zé)任心?！?/p>
丁鋒老家是東港區(qū)日照街道將帥溝村，距離陳疃站來(lái)回40多公里，經(jīng)常加班加點(diǎn)的他，每次回家都很晚，孩子經(jīng)常等爸爸回家等到睡著了。2014年除夕，丁鋒在家里陪著孩子，包好了餃子，正要出去放鞭，突然接到呼叫中心電話(huà)，說(shuō)滕家莊村部分用戶(hù)無(wú)法看到節(jié)目。大過(guò)年的可不能讓村民看不上春晚啊，丁鋒二話(huà)不說(shuō)，丟下鞭炮就往外趕。兒子沖著他喊：“爸爸，已經(jīng)下班了，就不用去了，明天再去修不一樣嗎？”孩子話(huà)音未落，丁鋒已經(jīng)開(kāi)車(chē)消失在茫茫夜色中了。原來(lái)這個(gè)村的光纜出了故障，他立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并組織人員查找出故障點(diǎn)，不到一小時(shí)便恢復(fù)了信號(hào)。
每每談到家庭，丁鋒心里都充滿(mǎn)了愧疚，可是肩膀上扛的責(zé)任讓他不得不舍小家，為大家。好在孩子乖巧懂事，理解爸爸，在一篇作文中，剛上小學(xué)四年級(jí)的兒子這樣寫(xiě)道：“爸爸是一名普普通通的有線電視工作者，他愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)工作，他常告訴我，有時(shí)工作不僅是一件事情，更是一種責(zé)任?！?/p>
一口唾沫一個(gè)釘，答應(yīng)的事，就一定要做到。這是丁鋒對(duì)信義的理解和堅(jiān)守。去年八月的一天，有戶(hù)村民家里有線沒(méi)了信號(hào)，丁鋒答應(yīng)他馬上過(guò)去看看，誰(shuí)料天空突然下起了大雨，不去的話(huà)也能說(shuō)得過(guò)去，可他還是開(kāi)著車(chē)出去了。村里的土路坑坑洼洼，泥濘不堪，趕到村民家已經(jīng)挺晚了。這戶(hù)村民看到他來(lái)，又是驚訝，又是感動(dòng)，對(duì)丁鋒贊不絕口。
作為黨員，丁鋒愛(ài)崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)。遇到危險(xiǎn)，也總是沖在最前面。2012年，臺(tái)風(fēng)“達(dá)維”肆虐日照，造成很大破壞，接到搶修任務(wù)后，丁鋒立即動(dòng)員組織，帶領(lǐng)同事，積極配合消防官兵，在一線搶修線路。他的妻子曾經(jīng)上過(guò)央視“說(shuō)說(shuō)身邊的共產(chǎn)黨員”欄目的采訪，面對(duì)鏡頭，她這樣說(shuō)：“前兩天村里有家企業(yè)失火了，消防車(chē)還沒(méi)來(lái)的時(shí)候，村里喇叭一吆喝，孩他爸隨手從家里抄起水桶就去救火了，我覺(jué)得在這個(gè)時(shí)候，能體現(xiàn)出一個(gè)黨員的本質(zhì)，沖在第一線，沖在危險(xiǎn)的最前面?！?/p>
二十年，白了少年頭，卻鑄就了有線夢(mèng)。丁鋒就像一棵樹(shù)，默默無(wú)言地扎根基層，用他的汗水和努力，回報(bào)著公司的信任、百姓的支持。像他這樣撲下身子、埋頭苦干的山東有線人還有很多很多，正是他們?cè)诨鶎拥臒o(wú)私付出，見(jiàn)證了山東有線的過(guò)往，成就了山東有線的現(xiàn)在，開(kāi)創(chuàng)著充滿(mǎn)希望的未來(lái)。他們不忘初心，勇于擔(dān)當(dāng)，造就了我們身邊的平凡英雄！
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日照分公司總經(jīng)理柴傳江點(diǎn)評(píng)：
丁鋒用真誠(chéng)、感情、擔(dān)當(dāng)書(shū)寫(xiě)人生、成就事業(yè)，讓人感受到了力量所在、希望所在。他是我們?nèi)照?00多名干部職工的杰出代表，在他身上
集中體現(xiàn)了日照有線人的精神風(fēng)貌。
“知之愈明，行之愈篤?！彼J(rèn)識(shí)深刻——“咱們是魚(yú)，百姓是水”。魚(yú)和水，是一種心靈的交互，魚(yú)離開(kāi)了水，危在旦夕，我們脫離了群眾，就要失去陣地。只有把工作做到老百姓家里去，把服務(wù)根植于老百姓笑容里，把溫暖送到老百姓心坎上，這樣才能得到廣大有線用戶(hù)的認(rèn)可和支持，才能在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下立于不敗之地。
丁鋒精神是什么？是以不屈意志創(chuàng)造新的奇跡，堅(jiān)定信念、堅(jiān)信必勝的精神；是能扛大事、精心于細(xì)，勇毅篤行、奮發(fā)圖強(qiáng)的精神；是熱愛(ài)職工、緊緊依靠職工，患難與共、艱苦奮斗的精神。讓我們弘揚(yáng)這不息的精神，激蕩勇往直前的磅礴力量，在精細(xì)化管理年，在新的長(zhǎng)征路上繼續(xù)闖關(guān)奪隘、砥礪奮進(jìn)！
