作為一名基層工作者，我深知做好服務(wù)的重要性，做好服務(wù)工作，要耐心、誠心和用心，盡力滿足每個客戶的要求。認(rèn)真接聽每個客戶的電話，用心傾聽客戶的心聲，做好每個電話記錄，及時通知維修人員，嚴(yán)格回訪每個客戶。

　　2月28日晚九點半左右，我接到陳店小區(qū)客戶姚廣蘭的電話，說電視沒信號了，孩子非要鬧著看電視，問我們能不能盡快給解決一下。接到電話后，我詳細(xì)的詢問了客戶的情況，最后確定沒信號的原因：孩子按錯了視頻鍵，然后我就耐心的給他解釋如何操作，但遺憾的是用戶的電視老化，電視和遙控器上的視頻鍵都不靈敏了。情急之下我想起了陳店有個親戚家有萬能遙控器，就給親戚打了電話，讓他拿著遙控器去客戶家，我在電話上教他如何操作，二十多分鐘左右客戶看上了電視，對我也是特別感謝，說了好多感謝的話，對于我們來說這都是份內(nèi)的事，而客戶卻記在了心里，后來還給介紹了好多新客戶。

　　只要我們誠心誠意的對待每個客戶，客戶就會踏實的信任和支持我們，我堅信好的服務(wù)理念永遠(yuǎn)是取得客戶信任的法寶，以后我會更加努力的做好服務(wù)，用熱情的服務(wù)和誠心留住我們的每個客戶，發(fā)展更多的新客戶。