為了把公司春季惠民活動推向深入，最近大家都不約而同的下小區(qū)收費，發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，在努力工作的同時，我深刻地體會到最深的就是一個詞——人情冷暖。

　　有誰不知道這個詞的意思呢，我專門查了一下，百度是這樣解釋的：“人情：指社會上的人情世故；冷：冷淡；暖：親熱。泛指人情的變化。指在別人得勢時就奉承巴結(jié)，失勢時就不理不睬。”我眼中的世界“冷”帶來的失望很多，“暖”帶來的希望更大，而且同樣的一件事情，看待它的角度不同，所做出的決定也就不一樣。

　　有這樣一個例子，在祿禧新城小區(qū)收費的時候，有兩個年紀(jì)相仿的老人一起來繳費，我查閱了一下都是高清用戶，他們說平時看的節(jié)目很少想換回標(biāo)清機(jī)頂盒，我向他們介紹了我們的“交三年看四年”（交三年高清的費用看四年高清電視）的優(yōu)惠活動。其中一位在我還沒有敘述完的時候就冷冷的打斷我，“行了行了，一年還交不起還交四年，說不定國家明年就給免了呢”。我淡然一笑，繼續(xù)介紹，另一位靜靜聽完后，說：“能省一年的錢，而且我這歲數(shù)了越來越不愿意跑這趟腿，小姑娘建議不錯，給交上吧。”還在勸旁邊生氣的老人“你換回去也是一年三百元，這樣也是三百元，何樂而不為呢，一起交吧”。最后，兩位老人都辦理了這個優(yōu)惠活動，一位心甘情愿，一位不停抱怨。

　　這兩位老人的言行代表了大多數(shù)人的心聲。一位老人冷漠的態(tài)度總是讓人覺得心里冰冰的，這就是失望。另一位老人說的話不僅讓我們心里暖和了，還溫暖了站在旁邊冷漠的朋友，改變了他的想法，這就是希望。

　　在這個激進(jìn)的社會，能保持一顆溫暖的心真的不容易，同事與同事之間，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，我們與用戶之間，用心交流，真情溝通，努力工作其實都很重要，我更希望我們公司的將來也能靠著一顆顆溫暖的心不斷發(fā)展壯大。