本網(wǎng)訊 在東阿的大街小巷，有這么一群人：他們身著統(tǒng)一的紅馬甲，帶著各種山東有線的宣傳彩頁走進(jìn)社區(qū)、廣場、大集，為大家宣講數(shù)字電視和廣電業(yè)務(wù)、了解用戶需求，為廣大市民現(xiàn)場辦理廣電業(yè)務(wù)。自3月15號惠民季活動(dòng)開展以來，東阿分公司成立了以城市片區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位的九個(gè)專業(yè)營銷戰(zhàn)隊(duì)。公司所有二線人員都要在保證完成自身工作任務(wù)的同時(shí)，集中到一線外拓營銷，通過與用戶見面交流的方式開展?fàn)I銷動(dòng)員和業(yè)務(wù)需求服務(wù)，在服務(wù)中推介廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，拉近與用戶的距離，讓客戶深入了解廣電網(wǎng)絡(luò)，逐步提高覆蓋率。

　　在當(dāng)前形勢下，我們的業(yè)務(wù)覆蓋率未占優(yōu)勢，要想提升營銷業(yè)績，提高覆蓋率，我認(rèn)為外拓營銷不失為一種有效的延伸廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)和服務(wù)的手段。所以在跟隨戰(zhàn)隊(duì)外出宣傳時(shí)，我們東阿分公司每一個(gè)人都用心服務(wù)，用最真誠的微笑向用戶推介產(chǎn)品。有時(shí)我們的一個(gè)微笑，一個(gè)暖心的舉動(dòng)，都會(huì)拉近客戶與我們的距離。用真誠的態(tài)度對待顧客，把客戶當(dāng)成朋友，為客戶提供所需，我們才會(huì)取得用戶的信賴。

　　在跟隨營銷戰(zhàn)隊(duì)外出宣傳時(shí)，有時(shí)第一次向用戶推介業(yè)務(wù)，可能并不能一下子促成交易，但我還是會(huì)把自制的寫有手機(jī)、QQ、微信號的小名片留給用戶，用細(xì)節(jié)打動(dòng)客戶，讓他們感受到我們的真誠服務(wù)，那么客戶也會(huì)在有需要或有問題咨詢時(shí)第一時(shí)間想到我們，我們要做的就是用認(rèn)真的態(tài)度、持久的耐心和滿意的服務(wù)征服客戶，讓客戶了解我們的各類業(yè)務(wù)，爭取客戶的信任，挖掘老用戶的潛力，培育拓展新用戶。

　　在這個(gè)過程中，我會(huì)記錄下客戶的聯(lián)系方式，備注每個(gè)用戶的相關(guān)背景，以及客戶當(dāng)時(shí)咨詢的什么業(yè)務(wù)，用戶需求側(cè)重哪個(gè)方面，建立完善的客戶信息檔案，當(dāng)公司推出新的優(yōu)惠政策時(shí)，及時(shí)與客戶聯(lián)系，有針對性的開展?fàn)I銷。

　　服務(wù)是一種文化，更是一種細(xì)節(jié)，只有用心服務(wù)才能取得用戶的信賴，只有用心服務(wù)才能讓用戶心甘情愿的購買我們的產(chǎn)品，也只有用心的服務(wù)才能使我們在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，這就是服務(wù)的魅力，這也是我們?yōu)橹Φ姆较颍?/p>