作為一名在前臺(tái)工作的山東有線員工，我深深地懂得，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深地懂得用心了才能做好服務(wù)。營(yíng)業(yè)前臺(tái)是山東有線的窗口，最直接地展示有線人的形象，那么我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲眯姆?wù)呢？

　　服務(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出?！坝眯姆?wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使有線電視在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，向客戶報(bào)以濃郁的親情式服務(wù)。正是這種服務(wù)意識(shí)，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為有線電視事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。