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【官方公告】中國(guó)廣電5G現(xiàn)全面支持 iPhone
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與其感嘆,不如實(shí)干

  在一次給用戶續(xù)費(fèi)的過程中,用戶問我:“現(xiàn)在,電信、移動(dòng)、聯(lián)通都在發(fā)展有線電視業(yè)務(wù),你們是不是覺得壓力巨大?。俊蔽倚χ卮穑骸皦毫隙ㄊ怯械?,不過我覺得有壓力才會(huì)有動(dòng)力,和在壓力之下才能激發(fā)人的潛能一樣,我們公司肯定會(huì)不斷提升自己的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量贏得用戶的,您說是不是?”用戶笑著點(diǎn)頭肯定了我的回答。其實(shí),回答用戶的這句話不僅僅是為了應(yīng)對(duì)用戶,而是發(fā)自于我的肺腑之言。

  在三網(wǎng)融合試點(diǎn)初期,我們就時(shí)常喊狼來了!狼來了!而那時(shí)的我們好像還停留在想象狼的模樣的階段。而現(xiàn)在呢,狼是真真實(shí)實(shí)的來了,它不但來了,還面露猙獰,張著血盆大口到處搶食我們以前所固有的領(lǐng)地。當(dāng)狼出現(xiàn)在你的領(lǐng)地時(shí),你是在那什么也不做,感嘆自己現(xiàn)在所處的時(shí)代?還是迎頭而上,與其爭(zhēng)鋒呢?我想,與其感嘆,不如實(shí)干。

  于我而言,實(shí)干就是為每一位用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。這也是我們基層營(yíng)業(yè)員的職責(zé)所在。如何為用戶推薦實(shí)惠的產(chǎn)品;如何為用戶提供便捷的服務(wù);如何為用戶提供溫馨舒適的購(gòu)買環(huán)境;如何引導(dǎo)和滿足客戶的產(chǎn)品需求;如何把用戶留住,這些都是我們?yōu)橹Φ姆?wù)目標(biāo)。從進(jìn)門時(shí)一個(gè)熱情的微笑開始,全心全意為那些忠誠(chéng)的老用戶們,還有那些即將成為我們用戶的新用戶們提供最為真誠(chéng)的服務(wù),就是我們每天工作全部。在日常營(yíng)業(yè)中要求我們既要充滿激情又要耐心、仔細(xì)。我覺得服務(wù)它不應(yīng)只是掛在嘴邊,停留在表面上,它是需要你為之付出大量的準(zhǔn)備工作的。比如,在你有好的服務(wù)意識(shí)的前提下,還應(yīng)該具備良好的業(yè)務(wù)技能和準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品的能力,這些都是我們做好服務(wù)工作的前提和必要條件。

  我相信只要付諸行動(dòng)努力了,我們總會(huì)得到好的反饋的。在工作中,只要我們拒絕怨天憂人的情緒,不斷的提升自身的綜合素質(zhì),認(rèn)真的做好自己的工作,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)比以往更為出色的自己。實(shí)干,讓自己在工作中越來越自信,更會(huì)讓自己得到滿滿的收獲;實(shí)干,能讓我們敢于面對(duì)當(dāng)前的困難,直面問題,乘風(fēng)破浪,勇于創(chuàng)新,一起迎來我們豐收的喜悅。與其感嘆,不如實(shí)干!