立足崗位成長(zhǎng) 釋放青春正能量

　　                 ——記十佳員工國(guó)嘉 

在網(wǎng)絡(luò)改造小區(qū)，我們經(jīng)?？吹揭粋€(gè)年輕的身影；在故障搶修現(xiàn)場(chǎng)，我們經(jīng)常感受到一股青春的力量；在專線維護(hù)的路上，我們經(jīng)?？吹剿β档牟椒ァＫ褪菑埬蠣I(yíng)業(yè)部運(yùn)行維護(hù)科員工國(guó)嘉，一名勤奮、向上、不斷思考、不斷進(jìn)步的80后青年。 

國(guó)嘉自進(jìn)入公司以來(lái)，不論在片站還是在運(yùn)維科工作期間，都會(huì)投入飽滿的熱情、嚴(yán)于律己、秉承“以用戶需求為最高目標(biāo)”的工作宗旨，通過(guò)換位思考為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。積極參加公司組織的各種培訓(xùn)、崗位練兵，時(shí)刻把公司的利益放在首位，在工作中注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)都會(huì)虛心向同事們請(qǐng)教。利用業(yè)余時(shí)間從書(shū)本、網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓自己的視野，努力尋求創(chuàng)新，每一天都精神飽滿的投入到工作中，讓自己每天都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，不斷地提高自身綜合素質(zhì)。2016年上半年，他在擔(dān)任王舍片區(qū)片長(zhǎng)期間，通過(guò)分析客戶多次報(bào)修記錄以及片區(qū)內(nèi)大多ELINK、6101方式的現(xiàn)狀，積極協(xié)調(diào)運(yùn)維、工程部門(mén)主動(dòng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定小區(qū)、集團(tuán)專線用戶及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造，在提升了網(wǎng)絡(luò)傳輸穩(wěn)定性的同時(shí)也提升了用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)滿意度。下半年，在運(yùn)行維護(hù)科工作期間，主要負(fù)責(zé)小區(qū)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造工作，對(duì)網(wǎng)改小區(qū)、專線用戶提前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，先后進(jìn)行了300余棟樓、1000余單元的網(wǎng)絡(luò)改造工程。工作中注重與各部門(mén)及時(shí)溝通，互相配合，不斷提升網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)凝聚力，優(yōu)先對(duì)片區(qū)故障報(bào)修率高的小區(qū)進(jìn)行優(yōu)化，先后對(duì)城區(qū)以及南定崔軍等鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定小區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造，共計(jì)優(yōu)化230余棟樓房。 

國(guó)嘉在工作中勇于創(chuàng)新工作方式，利用一切資源打造與用戶的橋梁。他在片區(qū)工作時(shí)，創(chuàng)立“山東有線-王舍片客戶服務(wù)群”，一個(gè)專屬的用戶微信群。他利用每次上門(mén)為用戶服務(wù)的機(jī)會(huì)，拉用戶進(jìn)群，群里的用戶越來(lái)越多，他在群里解答用戶咨詢及報(bào)修的同時(shí)，積極宣傳公司新業(yè)務(wù)，最新優(yōu)惠活動(dòng)以及手機(jī)APP的推廣等，讓用戶在朋友圈為我們做宣傳，使我們的新政策及時(shí)讓更多的人了解。通過(guò)微信交流群用戶間的互相介紹，他成功辦理電視購(gòu)機(jī)6臺(tái)、融合套餐10余戶。 

談到榮譽(yù)，他總說(shuō)“成績(jī)屬于過(guò)去，榮譽(yù)屬于大家。”在他身上我們看到作為一名山東有線員工積極向上的工作態(tài)度，也看到作為一名年輕的80后身上具有的創(chuàng)新、求索的精神。山東有線因他們這樣一代年輕人而更加精彩!