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我在春風(fēng)中為用戶送去溫暖

  春風(fēng)送暖百花開,微風(fēng)習(xí)習(xí)暖胸懷,在這春的季節(jié)里,帶著春的問候,高唐分公司響應(yīng)市公司的號(hào)召,組織全體員工走進(jìn)用戶家中開展“春風(fēng)送暖”活動(dòng)。

  在一次和同事上門服務(wù)的時(shí)候,了解到用戶家已經(jīng)轉(zhuǎn)網(wǎng)了,我連忙告知用戶提前續(xù)費(fèi)有禮品贈(zèng)送,還可以免費(fèi)更換高清線和遙控器。大姐說:“你們的電視費(fèi)用太貴了,已經(jīng)幾個(gè)月沒有交錢不想看了,不過現(xiàn)在用的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)盒子信號(hào)不是很好?!蔽冶氵B忙告訴她,我們山東有線也有寬帶并且看有線電視免費(fèi)送寬帶,挺實(shí)惠的,而且我們的服務(wù)非常及時(shí),我給她詳細(xì)的介紹了我們的套餐,聽完后剛開始還是有顧慮,擔(dān)心網(wǎng)速會(huì)不會(huì)不好,我告訴她沒問題,如果您擔(dān)心的話,有時(shí)間可以去我們的營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)一下??此泻⒆游揖徒o他推薦了兩年984套餐,告訴她里邊有快樂學(xué)堂版塊,可以讓孩子能學(xué)到很多知識(shí)只要續(xù)上費(fèi)用馬上就能看到節(jié)目。大姐聽了我的講解后說:“你們的服務(wù)真是周到,把服務(wù)送到了家門口,沖你們的服務(wù)我就辦理你說的這個(gè)兩年看電視送寬帶的套餐。”

  通過這次春風(fēng)送暖活動(dòng)我覺得服務(wù)要有誠心,要站在用戶的角度、了解用戶的真實(shí)想法和需求,就一定會(huì)有收獲。